El chat en vivo es un software que aparece como un widget en tu sitio web y te permite comunicarte directamente con los visitantes. Puedes permitir que ellos inicien una conversación si necesitan ayuda o puedes contactarlos manual o automáticamente para alcanzar objetivos específicos, como informarles sobre una promoción.
Las empresas pueden utilizar el chat en vivo de diversas maneras para interactuar y ayudar a los clientes a lo largo de su recorrido. Por ejemplo, el chat en vivo puede usarse para:
Ofrecer asistencia en tiempo real a clientes que están navegando productos
Responder preguntas
Ayudar con el proceso de compra
En tu sitio web, también se puede usar para guiar a los visitantes a páginas específicas o ayudarles a encontrar la información que buscan.
Más información sobre chat en vivo: