septiembre 15, 2021

Protección de la Privacidad de Apple Mail: ¿qué efecto tiene en email marketing?

Tiempo de lectura: 6 min

Con iOS 15, ya no será posible usar pixeles invisibles para medir las aperturas de correos electrónicos en Apple Mail. Descubre lo que esto significa para ti y lo que Brevo ha planeado para afrontar este nuevo desafío.

Recientemente, la comunidad de especialistas en email marketing ha estado en crisis. Y por una buena razón: con el iOS 15, que estará disponible el 20/09, Apple ha anunciado una nueva función de «Protección de la Privacidad de Mail», la cual dificulta la medición de la tasa de apertura en Apple Mail.

Para los email marketers que basan muchos de sus análisis y estrategias sobre esta misma tasa, esto representa un gran problema.

👉 En este artículo, explicamos qué es la Protección de la Privacidad de Apple y qué acciones tomará Brevo.

🧐 ¿Cómo funciona la Protección de la Privacidad de Mail?

Cuando los usuarios/as de iOS 15 abran la aplicación Apple Mail, verán este mensaje:

La opción «Protect Mail activity» (Proteger mi actividad de correo electrónico), no estará habilitada de forma predeterminada y es opcional.

Para los usuarios/as que elijan proteger su actividad, Apple descargará el contenido de los mensajes en sus servidores (y también el pixel utilizado para rastrear las aperturas), antes de entregarlos a los destinatarios. Incluso si no se han abierto estos correos electrónicos.

El problema es que ya no será posible determinar con precisión qué usuario/a de Apple Mail ha abierto sus correos electrónicos. De hecho, todos los emails enviados a Apple Mail se contarán automáticamente como abiertos.

Esto es lo que dice Apple en su comunicado de prensa oficial:

En la app Mail, Protección de la Privacidad de Mail impide que los remitentes utilicen píxeles invisibles para recopilar información sobre el usuario/a. Esta nueva prestación evita que los remitentes sepan cuándo se ha abierto un email y oculta la dirección IP del usuario/a para impedir que se relacione con su actividad online o se use para determinar su ubicación.

Además de no poder medir las aperturas, será imposible aprovechar las funciones de geolocalización.

Esta nueva funcionalidad, obviamente, tiene ventajas en términos de protección de datos. En los últimos años, y especialmente desde la introducción del RGPD en Europa, el problema de la gestión y protección de los datos de los usuarios/as ha crecido y esto es algo bueno.

Desafortunadamente, Mail Privacy Protection también tiene algunas desventajas: al evitar que los expertos en email marketing analicen adecuadamente sus campañas, será más difícil para ellos enviar contenido personalizado y relevante a los suscriptores que realmente son activos. Paradójicamente, esta nueva función podría generar más correos electrónicos no deseados.

🤔 ¿Qué cambia la Protección de la Privacidad de Mail para los email marketers que usan Brevo?

Ahora veamos qué cambiará la función Protección de la Privacidad de Mail para los usuarios/as de Brevo.

La tasa de apertura es muy importante para medir el éxito de una campaña de correo electrónico, y también se utiliza para muchas funciones como la automatización.

Desafortunadamente, desde el momento en que Apple Mail remueva automáticamente todos los píxeles de seguimiento, ya no será posible determinar claramente cuáles correos electrónicos han sido abiertos por un humano o no.

Ten en cuenta que esto solo se aplica a Apple Mail y, por lo tanto, no a otros proveedores de mail, por ejemplo, la aplicación Google Mail (incluso si se usa en iPhone).

En resumen esto es lo que cambiará:

  • Las aperturas en Apple Mail no podrán ser contabilizadas con precisión.
  • Los escenarios de marketing automation que se ejecutan con un condicionante «Abierto» ya no funcionarán para los usuarios/as de Apple Mail.
  • Cualquier segmentación basada en la tasa de apertura ya no será confiable para los usuarios/as de Apple Mail.
  • Las pruebas A / B basadas en tasas de apertura (como las pruebas A / B de la línea de asunto) ya no funcionarán para los usuarios/as de Apple Mail.
  • Las funciones de geolocalización ya no funcionarán para los usuarios/as de Apple Mail.
  • La optimización de la hora de envío ya no será confiable para los usuarios/as de Apple Mail.

Sí, puede dar miedo visto así … 😱

Pero que no cunda el pánico, ¡todo tiene solución!

⚙️ ¿Cómo se adaptará Brevo a la Protección de Privacidad de Mail?

Estas son las medidas tomadas por Brevo para continuar analizando eficazmente tus campañas de correo electrónico.

Para adaptarse a la funcionalidad de Protección de la Privacidad de Mail, Brevo hará lo siguiente:

  • Excluir las aperturas de Apple Mail de la tasa de apertura de la campaña.
  • Excluir las aperturas de Apple Mail de las condiciones de activación «Abrir» para los escenarios de marketing automation.
  • Proporcionarte una tasa de apertura estimada: con una pequeña fórmula basada en los datos recopilados por nuestro sistema, podremos brindarte una tasa de apertura estimada que sea lo suficientemente confiable para medir el éxito de tus campañas.

Al excluir a los usuarios/as de Apple Mail de nuestros análisis, te permitimos seguir utilizando tus escenarios automatizados. Sin esto, tus tasas de apertura aumentarían y el condicionante «Abrir» se activaría para todos los usuarios/as de Apple Mail, lo que aumentaría la cantidad de correos electrónicos no deseados.

Pero al ofrecerte una tasa de apertura estimada, aún te brindamos una visión general clara del éxito de tus campañas.

💪 ¿Qué pueden hacer los expertos en email marketing en relación a la Protección de Privacidad de Mail?

A continuación, presentamos algunas buenas prácticas que te permitirán reaccionar ante este cambio.

Porque, efectivamente existen una serie de medidas que puedes tomar para adaptar tu estrategia de email.

1.Pregúntate qué es lo que realmente necesitas medir y cuál es el impacto en tu negocio

Al leer este artículo, es posible que hayas entrado en pánico. Pero, ¿sabe cuántos de tus destinatarios utilizan Apple Mail?

Echa un vistazo a tus estadísticas, y es posible que descubras que los usuarios/as de Apple Mail son solo una pequeña parte de tus contactos.

Además, no hay razón para pensar que un usuario/a de Internet que usa Apple tiene un engagement totalmente diferente a la de un usuario/a de Android.

Si por ejemplo, realizas una prueba A / B para determinar la efectividad de una línea de asunto (midiendo las aperturas entre tus contactos que no usan Apple), es una apuesta segura que la línea de asunto ganadora será igual de efectiva para los usuarios de Apple.

🔥 2. Gira hacia una estrategia basada en la tasa de clics

Este es posiblemente el mejor consejo que podemos darte hoy.

La funcionalidad de privacidad de correo de Apple puede ser solo el comienzo y otros, como Google, pronto implementarán protecciones similares.

Así que, para seguir midiendo eficazmente tus campañas de correo electrónico, todo lo que tienes que hacer es centrarte en el análisis de las tasas de clics.

Si la tasa de clics brinda menos información sobre el interés principal de tus contactos (por ejemplo, qué tema los impulsó a abrir el correo electrónico), sigue siendo la medida definitiva de la calidad de tu contenido. ¿De qué sirve presionar a los destinatarios para que abran tus correos electrónicos si no están interesados ​​en el contenido que encuentran allí?

Por lo tanto, considera rediseñar tus escenarios automatizados para que los eventos previamente activados por una apertura ahora se activen con un clic. De manera más general, enfoca tus KPI y análisis en optimizar la tasa de clics en lugar de la tasa de apertura.

De cualquier manera no tiene sentido preocuparse, como siempre, los expertos en email marketing saben adaptarse a los retos. 💙

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