Eメールマーケティングは、デジタルマーケティングの一形態です。企業が顧客とより強固な関係を構築し、売上を促進するために活用できる強力なツールです。
実際、Eメールマーケティングは費用対効果の高いダイレクトマーケティングチャネルであり、平均して $36 1ドルの支出につき。Eメールマーケティングは、さらに $179億 2027年までに収益を達成します。
この理由だけでも、Eメールはデジタルマーケティング戦略の重要な柱であるべきです。Eメールマーケティングを行わないことは、お金をテーブルに置き去りにするようなものです。
概要：メールマーケティングとは？
メールマーケティングとは、製品やサービスの宣伝、ブランド認知度の向上を目的としてメールを活用するデジタルマーケティングの一形態です。
メールマーケティングキャンペーンの種類
- ニュースレター
- ウェルカムメール
- プロモーションメール
- トランザクションメール
メールマーケティングのメリット
- 費用対効果の高さ： 他のマーケティングチャネルと比較してコスト効率に優れています
- 高いROI： 投資対効果（ROI）が高く、1ドルあたりの収益創出が顕著であることが知られています
- パーソナライゼーション： パーソナライゼーションとセグメンテーションにより、ターゲットを絞ったコンテンツを送信可能
メールマーケティングツール
始めるには、まずメールマーケティングプラットフォームを選択します。検討すべきツールには、Brevo、Mailchimp、MailerLiteなどがあります。
このガイドでは、Eメールマーケティングとは何か、どのように機能するか、そして始め方について説明いたします。最後までお読みいただくことで、基礎をしっかりと理解し、貴社のビジネスに効果的なEメールマーケティング戦略を開始するためのノウハウを習得いただけます。
メールマーケティングとは：目次
メールマーケティングとは何ですか?
Eメールマーケティングは、既存顧客および見込み顧客に対してEメールを通じて商業的なメッセージを送信するダイレクトマーケティング戦略です。企業はEメールマーケティングを活用して、新製品やサービスのプロモーション、ニュースの共有、売上の促進、顧客ロイヤルティの向上を図ることができます。
メール購読者は自ら登録を選択するため、他のチャネルよりもコンバージョン率が高くなります。高い投資収益率（ROI）により、ほとんどの企業のインバウンド戦略全体において重要な役割を果たします。
現代のメールマーケティングは、画一的な一斉配信から脱却し、同意、セグメンテーション、パーソナライゼーションに焦点を当て、ターゲットオーディエンスとより効果的にエンゲージメントを高めることを重視しています。お客様の関心を理解し、長期的な関係を構築することが重要です。
パーソナライズされたキャンペーンの作成は時間がかかるように思えるかもしれませんが、マーケティングオートメーションとソフトウェアが面倒な作業の大部分を処理いたします。長期的には、適切に設計されたメールマーケティング戦略が売上を促進し、ブランドを中心としたコミュニティの構築に貢献いたします。
マーケティングメールの種類
メールマーケティングは何のために使用されますか？マーケティングメールは、プロモーション、情報提供、またはバイヤージャーニーにおける特定の目的に使用されます。
プロモーションメール
メールマーケティングキャンペーンは、特別オファー、新製品のリリース、電子書籍やウェビナーなどのゲートコンテンツ、そして全般的なブランドのプロモーションを行います。キャンペーンは、数日または数週間にわたって送信される一連のメール（3〜10通）で構成されることもあります。
プロモーションメールには明確な コールトゥアクション — CTAと略されます。CTAは、ウェブサイトのページを訪問してもらう、またはクーポンを使用して購入してもらうなど、読者に取ってもらいたい具体的なアクションを表します。上記の例では、CTAは「Get your gift」と書かれたボタンです。
貴社の営業とマーケティングのリズムによって、プロモーションメールを送信する頻度が決まります。次のような重要な時期には ブラックフライデー、同じ24時間以内に複数のプロモーションメールを送信することができます。閑散期には マーケティングカレンダー、プロモーションキャンペーンの間には数週間の期間が空く場合がございます。
2. 情報メール
Brevoで作成
ニュースレターは、最も人気のある情報メールの一つです。その名前が示すように、 ニュースレター 貴社のビジネスに関連するニュースを共有します。新しいマイルストーンの達成、新製品機能、またはケーススタディなどの価値あるコンテンツの紹介などをお考えください。
毎週、隔週、毎月など定期的な間隔で送信されるニュースレターは、メール購読者との一貫したタッチポイントを維持するのに役立ちます。
簡単に言えば、ニュースレターは、インサイト、考え、ヒントなど、あらゆることを共有する機会です 貴社のオーディエンスに最も価値をもたらします。
ニュースレターの作成方法について詳しくは、こちらの投稿をご覧ください：ニュースレターの作成方法。
メールは、企業からのお知らせ、新製品のリリース、サービスの変更などをお客様にお知らせするための最適な方法です。
重要なメッセージを伝える際、メールは最も頼りになるチャネルです。ウェブサイトに不具合が発生した場合、配送の遅延が生じた場合、またはシステム/ソフトウェアに障害が発生した場合、メールでお客様に最新情報をお知らせすることが、コミュニケーションを維持する最善の方法となります。メールは安全性が高く、即座に届き、最も重要なお知らせであっても適切なフォーマルなトーンを保つことができます。
3. リテンションメール
リテンションメールは、お客様の満足度を維持し、リピート購入を促進します。新規顧客の獲得は既存顧客の維持よりもコストがかかるため、リテンションメールはメールマーケティングの重要な基盤となっています。
これらのメールは、お客様をブランドにエンゲージさせます。製品のご紹介、製品の使い方のヒントの共有、アンケートの送信、または関心を失ったコンタクトに対してキャンペーンを実施して再エンゲージメントを図ることができます。
リテンションメールの例には以下が含まれます：
- ウェルカムメール
- 製品利用ガイドメール
- 達成通知メール
- 次のステップ
- 企業ニュース・ストーリー・イベント
- リソース
- コンテスト
- ユーザー生成コンテンツ
ケーススタディ：AllTrails
AllTrailsは、アプリの操作がいかに簡単か、そして何ができるかをユーザーに示すことで、継続率を高めています。目標は、サブスクライバーに製品を活用していただくよう促すことです。
しかし、AllTrailsはどのようにして読者をメールから製品へと誘導しているのでしょうか？アプリ内で紹介されている美しいハイキングのおすすめへのリンクを活用しています。
時には、お客様がメールや製品への関心を失い始めることがあります。これは次のようなメールを送る機会です リアクティベーションメール.
名前が示すように、リアクティベーションまたはリエンゲージメントメールは、最近活動していない顧客や購読者との関係を再構築するのに役立ちます。
ケーススタディ：Shopify
Shopifyは、離れつつある顧客に対してアンケートを送信することで、再エンゲージメントを図っています。このアンケートにより、Shopifyは製品改善のための貴重な情報を得ることができます。また、現金インセンティブを提供することで、購読者にメールへのエンゲージメントを促しています。
4. トランザクションメール
メールマーケティングにおいて重要な4つ目のカテゴリーは、トランザクションメールです。これらのメールは、お客様がショップで商品を購入した際など、お客様の行動に応じて自動的に送信されるメッセージです。
トランザクションメールの例には以下が含まれます：
- 注文確認メール
- お礼メール
- パスワード再設定メール
- カート放棄通知メール
- 商品レビュー依頼メール
これらは明示的に「マーケティング」とは言えませんが、顧客満足度には不可欠です。これらの即時メッセージは、顧客が求めたものを受け取っていることを確認する役割を果たします。
ケーススタディ：Away
このカート放棄メールの例では、Awayが記憶に残るブランドらしいコピーでお客様に購入を完了するよう促しています。さらに、目を引くメールテンプレートと明確なCTAでアクションを促しています。
メールマーケティング用語集
- 購読者: メール受信を承諾した個人
- キャンペーン: 特定目的（例：プロモーション、告知）で送信される対象を絞ったメールまたは一連のメール
- セグメンテーション: 行動、所在地、人口統計などの特性に基づいてメールリストを分類すること
- パーソナライゼーション: 購読者データ（例：名前、過去の行動）を用いてメールコンテンツをカスタマイズすること
- A/Bテスト: メールの異なるバージョン（件名など）をテストし、効果の高い方を確認すること
- 配信率: 受信者に正常に配信されたメールの割合
- バウンス率： 配信に失敗したメールの割合
- ハードバウンス： 永久的な配信失敗（例：無効なアドレス）
- ソフトバウンス： 一時的な問題（例：受信箱の容量不足）
- 配信停止率: メール配信リストからオプトアウトした受信者の割合
- 開封率：配信されたメールのうち開封された割合
- コンバージョン率：クリック後に望ましい行動（例：購入）を完了した受信者の割合
メールマーケティングが重要な理由
メールは新しいテクノロジーではありません。1971年に登場したデジタルコミュニケーションの最初期の手段の一つです。50年以上の歴史を持つメールマーケティングは、現在これまで以上に活用されています。 4.7 2026年までに推定ユーザー数は10億人に達します。
「今のマーケティングはソーシャルメディアが主流では？メールマーケティングが私の戦略に何を加えるのか？」とお考えかもしれません。確かにソーシャルメディアはあらゆるデジタルマーケティング戦略において重要なチャネルですが、メールにはいくつかの利点がございます。
- ブランドはソーシャルメディアよりも、メールマーケティングキャンペーンをより高度にパーソナライズできます。
- メールマーケティングは他のチャネルよりも費用対効果が高いです。
- メールマーケティングはコンバージョン率が最も高いチャネルです。これが中小企業にとってメールマーケティングが理想的な理由の一部です。
- ソーシャルメディアとは異なり、メールは公開討論掲示板ではありません。メールはオーディエンスの受信箱に直接かつ個別にアクセスでき、絶え間ないアルゴリズム更新の影響を受けません。セキュリティプロトコルを遵守し、メールサービスプロバイダーに配慮したキャンペーンを構築すれば（詳細は後述）、メールは確実に受信箱に届きます。
- メールマーケティングの成果は追跡・分析が容易です。BrevoのようなCRMスイートを活用すれば、送信した各メールキャンペーンの開封率、クリック率、エンゲージメント率を確認できます。
- メールマーケティングはソーシャルメディアコンテンツのコンバージョン向上にも寄与します。同一オーディエンスを対象としたある調査では、メールがソーシャルメディア投稿からのコンバージョンを70%向上させたことが判明しています。メールマーケティングを活用して、すべてのチャネルの効果を高めましょう。
まだ信じられませんか？数字を見てみましょう。
- 2024年、世界のメールユーザー数は44億8000万人を超えました。
- メールユーザーの99%が、1日に少なくとも1回はメールを確認しています。
- 消費者の60%が、メールを最も好むコミュニケーション手段の上位にランク付けしました。
- 59%の人が、マーケティングメールが購入決定に影響を与えたと述べています。
これらの数字を考えると、メールマーケティング戦略を持たないということは、販売機会を逃し、永続的な顧客関係を構築する機会を失うことを意味します（最終的には将来的により多くの売上を逃すことになります）。
メールマーケティングのメリット
注文確認からニュースレターまで、メールはビジネスの成長と管理に欠かせない要素です。
メールマーケティングは、3つの重要な目標の達成を支援します。
売上を促進する
セールやプロモーションを開始される際は、売上を促進するためにメールマーケティングキャンペーンを購読者に送信いただけます。さらに、以下のメールマーケティング手法をご活用いただくことで、コンバージョンをより一層高めることができます。
- 購読者の誕生日や記念日にクーポンや特別オファーを送信し、ウェルカムメールとして活用し、顧客の再エンゲージメントを図りましょう。
- 訪問者が商品をカートに入れたまま購入を完了しない場合に自動送信されるカート放棄メールを設定しましょう。
2. ブランド認知度を向上させる
メールの優れている点は、相手に直接リーチできることです。これは、最高の1対1のコミュニケーションです。そして、最近では誰もが簡単に受信トレイへのアクセスを許可するわけではありません。受信トレイは、お気に入りのブランドや出版物のために確保された厳選されたスペースなのです。
メールの受信トレイに表示されることで、購読者の心の中でブランドの存在感を維持することができます。パーソナライズされたマーケティングメールは、メッセージが実際に見られたかどうか確認できないソーシャルメディアの投稿よりも効果的です。
メールマーケティングの主なメリットの一つは、その拡張性です。これは、他のマーケティングチャネルと比較して費用対効果を維持しながら、多数の受信者にメールを送信できることを意味します。
3. 顧客ロイヤルティを強化する
メールは、リードナーチャリング、コンバージョン、オンボーディング、リテンションなど、バイヤージャーニーのあらゆる段階で顧客ロイヤルティを促進します。メールマーケティングは、CRMと併用してコミュニケーションを効率化するために必要不可欠なツールです。
当社の記事で説明されているように、これはコミュニティを構築するための真に強力な方法です メールで関係を構築するためのガイド.
メールマーケティングの方法
企業は、マーケティングメールを送信するために、メールサービスプロバイダー（ESP）として知られるものを使用しています。メールサービスプロバイダーとは、メールマーケティングキャンペーンを送信および管理するソフトウェアです。
としても知られています メールマーケティングプラットフォーム、メールマーケティングツール、メールマーケティングサービス、またはメールマーケティングソフトウェアです。これらのマーケティングツールは、多くの場合、より大規模な顧客関係管理（CRM）スイートの一部として提供され、お客様のビジネスの成長と売上向上のために連携して機能いたします。
メールキャンペーンダッシュボード
さて、ここで疑問に思われるかもしれません。通常のメールプロバイダーでマーケティングメールを送信できるのではないか?本当にそのために製品にお金を払う必要があるのか?
技術的には可能です。（弊社のガイドでその方法を説明しております Gmailで一斉メールを送信する方法ただし、ご注意ください。メール送信の帯域幅、デザイン、そして最も重要なメール配信到達率において、問題が発生する可能性が高いです。その理由は以下の通りです。
Gmail、Outlook、Yahooなどのインターネットサービスプロバイダー（ISP）は、個人使用を目的として設計されており、 メール一斉配信無料でご利用いただけますが、完全に無料というわけではありません 一斉メール配信サービスそのため、ISPから大量のメールが送信されると、スパムフィルターに簡単に検出され、不審なアクティビティとしてアカウントが無効化される可能性があります。
2024年2月、 Gmailと Yahoo! の送信者要件 フリーメールアカウントからのマーケティングメール送信をほぼ不可能にしました。
一方、メールサービスプロバイダー（ESP）は、優れたメール到達率を確保するために必要なインフラを備えています。つまり、スパムを回避し、購読者の受信トレイにメールを確実に届ける能力です。
ESPは、送信者ドメインがセキュリティチェックを満たしていることを保証いたします。Gmailなどのインターネットサービスプロバイダーは、お客様のメールが安全なソースから送信されていることを確認し、キャンペーンがスパムフィルターを通過して受信トレイに届くことを許可いたします。 メールマーケティングに特化したソフトウェアを使用することのメリットをご実感いただけます。
初日からメールマーケティングを成功させたい場合は、専用のメールマーケティングサービスをご利用ください。
メールサービスプロバイダーの選び方
市場には何百ものESPがあるため、どれが貴社のビジネスに適しているかを判断するのは困難です。
最も人気のあるメールサービスプロバイダーには以下が含まれます Mailchimp, コンスタントコンタクト, Convertkit, Klaviyo, Mailjet, Mailerlite, GetResponse、および HubSpotそして、以下の内容も含めなければ不十分でしょう Brevo このリストに含まれています。
Brevoでは、お客様に直感的で使いやすいメールマーケティングツールを提供することに誇りを持っております。しかしながら、私たちだけが唯一のプラットフォームではないことも理解しております。お客様のニーズに最適なメールマーケティングツールを見つけていただくことも、私たちの使命の一部です。
オプションを絞り込むためのいくつかの質問をご紹介します。
- 価格：ご予算はどのくらいですか？非常に限られている場合は、低価格のメールマーケティングサービスから始めるのが良いでしょう。
- 送信量：どのようなメールを、どのくらいの頻度で送信する予定ですか？これにより、必要なメール送信量（送信メール数）の目安がわかります。
- 連絡先数：オプトイン済みの連絡先リストをお持ちの場合、その数はどれくらいですか？
- メールデザイン：メールデザインに関するスキルレベルはどの程度ですか？全くの初心者であれば、ドラッグ＆ドロップ式メールエディターとレスポンシブ対応メールテンプレートが適しています。あるいは、メールをゼロからコーディングしたい場合は、HTMLエディターを備えたサービスを探すことになるでしょう。
- 自動化：自動化されたメールワークフローを設定する予定はありますか？各ESPが提供するメールマーケティング自動化機能を確認しましょう。
- ターゲット層とセグメンテーション：異なる購買層（バイヤーペルソナ）にコミュニケーションを取る場合、提供されている連絡先リストのセグメンテーション機能はどのようなものですか？
- トランザクションメール：ビジネスでトランザクションメール（注文確認、パスワードリセットなど）を送信しますか？Brevoのようなメールマーケティングツールなら、トランザクションメールとマーケティングキャンペーンの両方を送信できます。
将来のニーズを考慮することも重要です。 今後、どれだけのメールを送信する必要があり、どのような機能が必要になるでしょうか？現在のビジネスと成長に合わせてサポートできるメールマーケティングツールをお選びください。
メールマーケティングの費用はいくらですか?
メールマーケティングの料金 メールリストの規模、送信するメール数、必要なサポートレベル、お求めの技術仕様によって大きく異なります。
無料のメールマーケティングプランで十分な機能を得られる方もいれば、月に数百ドルから数千ドルのコストをかけてメールマーケティングを実施される方もいらっしゃいます。
さまざまなオプションを検討していく中で、ほとんどのプロバイダーがメールリストの連絡先数に基づいて料金を設定していることにお気づきになるでしょう。この料金モデルは、始めたばかりの方にとっては魅力的に見えるかもしれませんが、リストが増えると費用がかなり高くなります。
一方、Brevoは、購読者数ではなくメール送信数に基づいて料金体系を設定しております。そのため、メールリストを無制限に拡大しても、料金に影響を与えることはございません。
The スタータープラン 月額$9で5,000通のメールを送信できるプランは、これから始める小規模ビジネスには十分すぎるほどです。今すぐお試しください！
メールマーケティングのためのコンタクトリストの構築方法
Brevoでメールマーケティングの連絡先を管理する
メール配信先がいなければメールキャンペーンを送信できませんので、エンゲージメントの高いオプトイン購読者のメールリストの構築を始めましょう。
はい、その通りです — オプトインメールコンタクトについて、ここで重要なことは：
メールリストに登録されているすべての方から、明示的な許可を得ている必要があります.
それはどういう意味ですか？
これは、ブログ、Webサイト、ランディングページ、ソーシャルメディア、その他の場所にあるメール登録フォームにメールアドレスを入力した際に、お客様からのメール受信に同意したことを意味します。メール用語では、この同意は「オプトイン」と呼ばれます（「オプトアウト」は配信停止を意味します）。
パーミッションベースのマーケティングは不可欠です データ保護法を遵守し、貴社のブランドの信頼性を保護するためです。結局のところ、誰もスパムを好む人はいません。
メールマーケティングにおいて必須の機能であるため、ほとんどのESPでは 作成する 登録フォーム 購読者リストを自然に増やすために.
メールリストを自然に増やすための実績のある方法をご紹介します。
ウェブサイトや他の場所に登録フォームを追加する
メールサインアップフォームを作成する サブスクリプションをできるだけ簡単にするためです。その後、メール購読フォームを、人々が確実に目にする非常に目立つ場所に配置してください。
一般的な購読フォームのホットスポットには以下が含まれます。
- ブログ記事（記事末尾）
- ウェブサイトホームページ（ヘッダーまたはフッター）
- お問い合わせページ
- ECストアの決済ページ
- プロフィール欄のソーシャルメディアリンク
ウェブサイトにポップアップフォームを作成することも良いアイデアです。ただし、ユーザーエクスペリエンスを過度に妨げないようにご注意ください。訪問者によるサイトの利用を妨げるポップアップは、大きな障壁となる可能性があります。（サインアップフォームの配置は、コールトゥアクションの配置と同様にお考えください。）
Brevoでポップアップフォームを作成する
リードマグネットを活用する
リストの成長を加速させる最も効果的な方法は、プレミアムコンテンツです。
eBook、レポート、チェックリスト、インフォグラフィックなどのゲート付きコンテンツは、連絡先リストを増やすための優れた方法です。これらは特に次の一部として効果的に機能します リード獲得ファネル、価値あるコンテンツと引き換えにメールアドレスを取得します。これはお互いにメリットのある方法です。
特別オファーや割引も、リストへの登録を促進する優れた方法です。例えば、アパレルブランドのMangoは、ニュースレターに登録すると初回注文が10%オフになる特典を提供しています。
マーケティングメールの書き方
コンタクトリストの構築を開始されましたので、次のステップはメールマーケティング戦略の定義とコンテンツの作成です。
1. メールマーケティング戦略を定義する
メールマーケティング戦略を定義するには、最初のキャンペーンで何を達成したいかを考えてください。以下は、メールマーケティング初心者によくある目標です。
- 新製品の宣伝
- 常連客への割引特典の提供
- 最新電子書籍のダウンロード促進
- 購読者への会社ニュースの更新
目標は具体的なものでも広範なものでも構いません。ビジネスとオーディエンスに適合している限り問題ありません。いずれの場合も、明確で測定可能な目標を設定することで、メールコンテンツの作成が容易になります。
2. マーケティングメールをデザインする
メールデザインは難しくする必要も、技術的に複雑にする必要もありません。ドラッグ&ドロップエディターを使用することで、魅力的でプロフェッショナルなマーケティングキャンペーンを簡単に作成できます。
凝った複雑なメールを作成することにこだわる必要はありません。それよりも重要なのは、どのような見た目であれ、ブランドを体現するメールを作成することに集中することです。多くの場合、これはシンプルに保つことを意味します。スキルが向上するにつれて、後からいつでもこれを発展させることができます。
フォローするだけ メールデザインのベストプラクティス キャンペーンを可能な限り効果的にするために。
メールデザインを強化するためのヒントをいくつかご紹介いたします。
- テキストは要点を絞る
- 画像とブランドイメージに沿ったビジュアルを使用する
- 視覚的な余白を確保する
- 明確な行動喚起（CTA）を含める
- 自社ロゴとブランディングを活用する
- レスポンシブテンプレートでモバイル最適化を図る
ビジュアルの力を過小評価してはいけません。数百通のマーケティングメールを分析した最近の調査では、大半のメール（74%）に10～39枚の画像が含まれていました。平均すると、1通あたり約30枚の画像が使用されていました。Brevoインサイトの詳細はこちら。
3. 既成のメールテンプレートで時間を節約できます
初心者からベテランまで、メールマーケティングテンプレートは、際立ったメールデザインを実現するための最適なショートカットです。
お好きなものをお選びください。ブランドカラーに合わせてカスタマイズし font。その後、今後のメールニュースレターに再利用できます。必要なのはコンテンツの更新だけです。迅速かつ簡単に!
Brevoには40以上の ニュースレターテンプレート すべてのプラン（無料プランも含む）でご利用いただけます。また、多数の 無料メールテンプレート 他のソースからも利用可能です。
Brevoのメールマーケティングテンプレートギャラリー
Brevoは100%レスポンシブなメールテンプレートを提供しており、モバイル、タブレット、デスクトップなど、閲覧するデバイスに合わせて自動的にフォーマットが調整されます。
4. メールの件名、送信者名、プレビューテキストを最適化する
メール件名
メールマーケティングキャンペーンにおける最も重要な要素の一つをご紹介します：メールの件名です。
この数語が、あなたのメールが読まれるかどうかを左右する可能性があります。そして、最近の受信トレイには多くの競争がありますので、目立つ必要があります。
わずか数語で興味を引き、開封したくなる気持ちを喚起することを目指しましょう。
- 件名は50文字以内に収めてください。
- 最も魅力的なオファーを強調しましょう。
- 購読者の感情や野心に訴えかけましょう。
- ブランドの声で発信してください
- 件名をA/Bテストしましょう
- 過剰な宣伝文句は避けましょう
- 大文字のみの使用は控えてください
- 過剰な句読点は使用しないでください
- ブランドに合えば1～2個の絵文字を使用しましょう
AI は、件名を作成するための便利なツールです。AI技術は効果的な方法を見つけるように訓練されており、優れた件名作成方法を習得するお手伝いをいたします。Brevoのような AI機能を搭載したメールツールを使用すれば、件名の作成が簡単になります。
送信者名
メールを受け取ったとき、最初に確認するのは何でしょうか？おそらく、誰からのメールかということではないでしょうか。
送信者名は、受信者が無意識のうちに抱く最初の疑問に答えます：これは本物か、それともスパムか？
ブランドの信頼性と認知度を高める最も効果的な方法は、送信者名にブランド名を組み込むことです。以下のような方法があります。
- 貴社/ブランド/ニュースレター名のみ
- ブランド名と名前の組み合わせ（例：Brevoのディミラ）
- 特定のメールコンテンツを区別するための明確な送信者名（例：Brevo製品ニュース）
受信トレイで簡単に認識されるように、すべてのキャンペーンで同じ送信者名とアドレスを使用してください。
回避する no-reply メールアドレス、これらは貴社ブランドへの信頼を損ない、購読者が質問をする機会を妨げることになります。
プレヘッダー/プレビューテキスト
The メールプリヘッダー プレビューテキスト（またはプレヒーダー）は、特定のメールクライアント、特にモバイルデバイスにおいて、メールの件名の後に表示されるテキストの断片です。下の青いボックスに表示されているものがそれです。
プレヘッダーは件名に貴重なコンテキストを追加し、開封率を大幅に向上させることができます。件名とプレヘッダーは連携して、読者にストーリーを語り始める必要があります。
ここでも、読者がメールを開いて詳細を知りたくなるような、十分な好奇心を喚起する必要があります。
プレビューテキストを設定しないと、メールクライアントには本文の最初の行が表示されます。これが必ずしも問題になるわけではありませんが、購読者の注意を引く機会を逃す可能性があります。
5. メールのコピーを作成する
メールコピー 価値を提供し、オーディエンスが興味を持つトピックを特集し、ブランドのトーンを体現する必要があります。
説得力があり、魅力的なメールコピーを作成するには、以下のヒントを念頭に置いてください。
- 「私の読者は私に何を求めているのか？どうすれば助けられるのか？」と自問してください。
- たった一人の相手に手紙を書くつもりで書きましょう。
- ブランドの人格を表現してください。
- 物語を紡ぎましょう。
- メールの件名から好奇心を刺激する文章を書きましょう（詳細は後述）。
- 会話調で、話すように書きましょう。
- 短い段落で文章を区切り、可能な限り箇条書きを活用してください。
- メール署名には、無機質なブランドロゴではなく実在の人物の名前を使用しましょう。
Sundaysによるこのメールには、ブランドのパーソナリティに合った明確なトーンが表れています。コピーは簡潔で理解しやすくなっています。
マーケティングメールを送る最適なタイミングはいつですか？
メールを送信する日や時間を無作為に選ぶのではなく、戦略的に考えましょう。オーディエンスについて知っていることを踏まえ、彼らにとって最適なメール送信タイミングを選択してください。
Brevoの調査によると、メールマーケティングキャンペーンは火曜日または木曜日の午前10時頃、あるいは午後3時頃に送信すると成果が高まる傾向があります。
ただし、大多数に効果的な方法が必ずしも最適とは限りません。異なる時間帯をテストし、自社のオーディエンスにとって最適なタイミングを見つけることが重要です。あるいは、Brevoの「送信時間最適化」機能を活用しましょう。過去のエンゲージメントデータに基づき、個々のコンタクトごとに最適な送信時間を選択します。
成功するための11のメールマーケティング戦略
この次のセクションでは、戦略と メールマーケティングのベストプラクティス.
1. メールリストを購入しないでください
メールリストの構築 特に始めたばかりの頃は時間がかかることがあります。リストを購入することは魅力的な近道に思えるかもしれませんが、ぜひお考え直しください — それはひどいアイデアです.
リストを購入すると、以下の理由でビジネスがリスクにさらされます。
- GDPRに基づき、同意なく迷惑メールを送信したり、CRMに個人データを保存したりすることは違法です。
- 迷惑メールはスパムとして報告されやすく、送信者の評価を損ない、メールブロックリストに登録される可能性があります。
- 共有IPアドレスを使用している場合、購入リストは他のユーザーの配信率を低下させるため、大半のメールマーケティングサービスは取引を拒否します。
要するに、メールリストを購入しないでください。時間がかかっても、オーガニックにリストを構築することで、長期的に大きなメリットを得ることができます。
2. ダブルオプトインの登録フォームを使用する
既に述べたとおり、「オプトイン」という用語は登録プロセスを指します。メールマーケティングには2つの異なるタイプのオプトインがございます。
- シングルオプトインとは、登録フォームが送信されると購読者がメールリストに追加される方式です。
- ダブルオプトインとは、新規購読者全員に確認メール（リンク付き）を送信する方式です。購読者はリンクをクリックして登録を完了させる必要があります。この確認がない場合、購読者はメールを受信できません。
確かに、ダブルオプトインは潜在的な購読者とリストの間に追加のステップを加えます。しかし、これは障害どころか、重要なプロセスです。特にメール配信到達性において重要な役割を果たします。
ダブルオプトインにより、ハードバウンスの原因となるスペルミスのあるメールアドレスを排除できます。また、スパムトラップを回避し、GDPRの要件である購読者の同意の証明としても機能します。
より良いメールマーケティングのために、ダブルオプトインをご利用ください。
3. メーリングリストをセグメント化する
メールリストが拡大するにつれて、多様な購買者プロファイルが含まれるようになります。
リストセグメンテーション は、購読者リストを共通の特性を持つより小さなサブリストに分割するプロセスです。この手法の目的は、より関連性が高く、ターゲットを絞ったメールで購読者とエンゲージメントを高めることです。
一般的に、コンタクトリストは年齢や所在地などのデモグラフィック情報、およびリードスコアや購入履歴などの顧客情報によってセグメント化されます。（これは、コンタクト CRMデータベース メールマーケティングツールと連携する機能は、連絡先に関するこのような情報を保存するため、非常に便利です。
セグメンテーションを効率的に開始するには、登録時にメールコンテンツや配信頻度の希望を尋ねることで、購読者を別々のリストに追加してください。
メールマーケティング登録フォームの例：Bloomingdale's
Bloomingdale'sによるこちらの登録フォームでは、受信トレイで受け取りたいコンテンツの種類をお客様に選択していただきます。「ホーム」にサインアップされた方は全員、CRMの「ホーム」メールリストに追加されます。
そこからBloomingdale'sは、このセグメント内のコンタクトに向けて専門的なキャンペーンを簡単に作成し、関連性の高いコンテンツを送信することができます。
顧客について理解を深めるほど、お送りするコンテンツはより関連性が高く、価値のあるものになります。
4. マーケティングメールをパーソナライズする
ブランドがパーソナルなタッチを加え、細部にまで気を配ることを、多くの人々は高く評価しています。顧客として大切にされ、理解されていると感じるためには、ちょっとしたパーソナライゼーションが大きな効果をもたらします。
これは、メールマーケティングにも当てはまります。
メールのパーソナライゼーションは、見込み客や顧客との関係構築に不可欠です。
オープン率、クリック率、コンバージョン率を向上させるための、シンプルなメールパーソナライゼーションのアイデアをご紹介いたします。
- メールの件名と本文には購読者のファーストネームを使用してください。
- メールが読まれる可能性を最大化するため、キャンペーンのスケジュール設定時にはタイムゾーンを考慮してください。購読者の大半はどこに所在していますか？
- メッセージングをターゲット化し関連性を持たせるため、連絡先をセグメント化してください。
- 顧客が製品/サービスとどのように関わるかに基づいた行動トリガー型メールを活用してください。
- 達成メールでユーザーのマイルストーンを認識してください
- カスタマイズされた製品のおすすめを送信してください
最新のデータ McKinsey & Companyの調査によると、消費者インサイトに基づくパーソナライゼーションの重要性が示されています。結論として、顧客はパーソナライゼーションを好んでいます。パーソナライゼーションにより、顧客は求めているものをより多く目にすることができ、ブランドに理解されていると感じることができます。
次のターゲットを絞ったパーソナライゼーションキャンペーンにご活用ください メールの動的コンテンツ.
ケーススタディ：Netflix
Netflixは、ユーザーがすでに視聴しているコンテンツに基づいて、パーソナライズされたコンテンツを提供しています。視聴した番組の新シーズンが配信されたり、類似の番組がストリーミング配信されたりすると、Netflixはユーザーに通知します。
Netflixのメールだけが要因ではありませんが 2.4% 解約率は、全体的なマーケティング戦略において重要な役割を果たします。
5. メールマーケティングコンテンツのA/Bテストを実施する
2つの件名で迷っていますか？オーディエンスがどのコンテンツに最も反応するか分かりませんか？ A/Bテスト キャンペーンの開封率とクリック率を最適化するための優れた方法の一つです。
異なるメールの件名の形式、コンテンツフォーマット、CTAをテストしてください。最も高いエンゲージメントが得られるものを確認し、それに応じて戦略を調整してください。
6. メールの到達率を最適化する
件名、コールトゥアクション、コピーよりもさらに重要なのは、メールマーケティングの成功は信頼性の高いメール到達率にかかっているということです。
メールマーケターにとって非常に重要な要素であるメール到達率とは、メールを受信トレイに配信する能力を指します。
すべてが計画通りに進んだ場合、メールはスパムフィルターを通過し、宛先に到達します。配信性が損なわれた場合、メールはスパムフォルダに振り分けられるか、さらに悪い場合には、送信元IPがISPによってブロックリストに登録されます。
到達率は技術的な要因に依存することが多いですが、メールニュースレターを確実に受信トレイに届けるための技術的でない方法も数多く存在します。
配信到達性のベストプラクティスをいくつかご紹介します。
- メールの件名がスパムっぽい印象を与えたり、過剰に宣伝的にならないように注意してください。受信者が開封する前にスパムと判断した場合、配信率が低下する可能性があります。
- 購読者データベースは、反応のない連絡先や無効なアドレスを削除して常に最新の状態に保ってください。
- オプトインした購読者だけに送信してください。あなたのことを全く知らない人にメールを送ると、スパムとして報告される可能性が高いです。これは将来の配信率に悪影響を及ぼします。
- 必ず配信停止リンクを記載してください。GDPR（欧州のデータ保護規則）では、個人は自身のデータの使用方法を決定する権利を有しています。配信停止の行為は完全にこの権利の範囲内であるため、この選択肢は常に提供されるべきです。
7. メールリストを定期的にクリーニングする
データベースを常に最新の状態に保ち、最適なメール配信性とより高いエンゲージメント率を実現します。
離脱してしまった購読者はいらっしゃいませんか？少なくとも6か月間メールに反応がない場合は、再エンゲージメントキャンペーンを送信するか、再度のオプトインをお願いすることをお勧めいたします。再び関心を持っていただけるかお試しください。
それでも反応がない場合は、リストから購読者を削除してください。
もちろん、購読者を失うことは誰も好きではありませんが、 メールリストのクリーニング 長期的な到達率の向上に効果的です
8. 配信停止を簡単にする
明確に表示された配信停止ボタンで、簡単に配信停止できるようにしましょう。配信停止の方法が見つからない場合、スパムとしてマークされる可能性が高くなります。
補足：Brevoのマーケティングメール配信サービスをご利用の場合は、デフォルトで既にこの設定が適用されておりますので、ご心配いただく必要はございません。
参考までに、良好な配信停止率は0.5以下です。
9. メールマーケティング指標で成果を測定する
分析中 主要なメールマーケティング指標 将来のキャンペーンの戦略を改善する方法をお教えします。ほとんどのESPには、少なくとも以下のリアルタイム指標を備えた分析ダッシュボードがございます。
- 開封率：メールを開封した人の数を、受信者総数で割った比率。
- クリック率：メール内のリンクをクリックした人の数を、受信者総数で割った比率。
- 配信停止率：配信停止した人の数を、受信者総数で割った比率。この数値が高い場合は、メールの配信頻度やセグメンテーションの見直しが必要です。
- バウンス率：配信に失敗したメール数を送信総数で割った値。
- ソフトバウンスは受信者の受信箱が満杯など一時的な問題が原因です。
- 一方、ハードバウンスはメールアドレスが無効など恒久的な問題が原因です。
Brevoでは、キャンペーン結果の概要をリアルタイムで、または統計情報から確認することができます。
Brevoのメールキャンペーン統計
パフォーマンスを向上させるには、 メールリストを管理する より良いエンゲージメントを得るために最適です。
進めていくうちに、何が効果的で何がそうでないかが分かるようになり、より強力なキャンペーンを開発できるようになります。
10. メールマーケティングに関する現地の法律と規制を把握しましょう
データ保護に関するポリシーは地域によって異なります。お住まいの地域のガイドラインや法律を必ずご確認ください。ESPは多くの重要な規制への準拠をサポートしますが、常に安全を期すことが重要です。上記で述べたように、知っておくべき規制には以下のようなものがあります。
- USA: The CAN-SPAM Act
- Europe: The GDPR
メールオートメーションで規模を拡大する
操作に慣れたら、メールマーケティング戦略を自動化して、ビジネスの成長をさらに加速させましょう。
自動返信メールは、メール自動化の最もシンプルな形式です。
オートレスポンダー 購入者のジャーニーのさまざまな段階で、自動的にパーソナライズされたメール（またはメールシリーズ）を送信できます。送信ボタンを物理的に押す必要なく、購読者へのフォローアップが可能です。
The ウェルカムメール は最も一般的なオートレスポンダーの例であり、ほとんどのメールマーケティングサービスにはオートレスポンダー機能が搭載されています。
Brevoでは、キャンペーンをすぐに開始できる、必須のメール自動化機能からお選びいただけます。
Brevoの事前構築済み自動化テンプレート
以下に示すように、オートメーションビルダー内でカスタムワークフローを構築することもできます。エントリーポイント、アクション、再スタート、終了をクリックで簡単に追加できます。
Brevoのメールオートメーションワークフロービルダー
適切な装備を備えた メールマーケティングオートメーションソフトウェア、さらに一歩進んで、if/then/elseロジックを使用した複雑なメール自動化シーケンスを設定することができます。この種のメールシリーズは、リードナーチャリングやリードスコアリングに非常に効果的です。
来年には、 48% の企業がマーケティングオートメーションの開発に注力することになります。そのため、基礎を学ぶことで、成功するメールマーケティングキャンペーンを配信し、競争優位性を維持することができます。
メールマーケティング：よくある質問
メールマーケティングを始める
この記事が「メールマーケティングとは何か」について詳しくお答えし、貴社のビジネスにどのようなメリットをもたらすかをご理解いただけましたら幸いです。ここには多くの情報が含まれていることは承知しております。しかし、一歩ずつ進めていくことで、どなたでもメールマーケティングを活用してビジネスを成長させることができます。
要約すると：
- Email marketing is a valuable marketing channel that can lead to increased conversions and customer loyalty.
- Types of email marketing campaigns include informational, promotional, and transactional emails.
- Follow best practices to get the most of your campaigns. These include personalizing your messages, segmenting your lists, and always getting your subscribers' consent.
Brevoの無料プランで今すぐ始めて、メールマーケティング活動を効率化しましょう。業界を問わず、Brevoは、お客様の連絡先に喜ばれる魅力的で成功するメールキャンペーンを作成するための機能を提供しております。