Cumple con el RGPD con Brevo
Atención: Esta página se limita a explicar el impacto del RGPD en el uso de Brevo, no aplica en otros aspectos de tu negocio. No puede considerarse asesoramiento legal.
¿Qué hace Brevo para prepararse para la llegada del RGPD?
Brevo cumplirá completamente con el RGPD a partir del 25 de mayo de 2018.
Como cliente de Brevo, tú también tendrás nuevos derechos en materia de protección y acceso a tus datos personales. Estamos a tu disposición para responder a todas tus solicitudes y para ayudarte a procesar las de tus clientes.
Derecho de rectificación: Puedes modificar tus datos en cualquier momento desde los ajustes de la cuenta. También puedes contactar con nosotros directamente para que los modifiquemos o corrijamos.
Derecho al olvido: Puedes cancelar tu suscripción a Brevo y cerrar tu cuenta en cualquier momento. Puedes enviarnos una solicitud para que borremos todos los datos que te conciernen y nos comprometemos a proceder a ello en un plazo de 30 días.
Derecho a la portabilidad: Si nos los solicitas, exportaremos tus datos para que se puedan transferir a un tercero o a la competencia.
Derecho de oposición: Puedes cancelar la suscripción a cualquiera de los usos específicos que damos a tus datos (newsletter, emails automáticos, etc.).
Derecho de acceso: Somos transparentes en lo que se refiere a los datos que recopilamos y al uso que les damos. Para obtener más información, consulta nuestra política de confidencialidad. Cuando se realicen modificaciones, te notificaremos y te invitaremos a leerla y aceptarla de nuevo. Por último, puedes ponerte en contacto con nosotros cuando quieras para acceder a la información que disponemos sobre ti y para modificarla.
¿Cómo puede ayudarte Brevo a responder a las exigencias relacionadas con los datos de tus clientes?
El RGPD garantiza nuevos derechos para tus usuarios y clientes. Gracias a la actualización que realiza Brevo para su cumplimiento, tú también podrás responder a las exigencias de los usuarios que soliciten ejercer sus derechos sobre los datos de los que tú eres responsable.
Derecho de rectificación: Puedes modificar la información de tus contactos cuando lo desees. También puede contactar con nosotros directamente para que modifiquemos o eliminemos los datos por ti.
Derecho al olvido: Si uno de tus contactos desea ejercer el derecho al olvido, basta con que lo elimines de tus listas de Brevo: de este modo eliminarás también toda la información relativa a este. Si uno de tus contactos nos envía directamente una solicitud válida, nosotros te advertiremos y eliminaremos la información de tu cuenta o, si fuera el caso, de todas las cuentas Brevo que dispongan de información sobre ese contacto.
Derecho a la portabilidad: Ya puedes exportar la información de tus contactos en un archivo .csv.
Derecho de acceso: Asegúrate de detallar en tu política de confidencialidad el uso que le das a los datos personales que recopilas. Si tus clientes solicitan ejercer su derecho de acceso, puedes exportar la información que les concierna en un archivo .csv (véase: derecho a la portabilidad).
¿Cómo prepararse para el RGPD?
1. Aprende a modificar y a eliminar los datos de tus contactos
Los derechos de acceso, modificación y eliminación de los datos están entre los principales aspectos del RGPD. Descubre cómo eliminar los contactos o modificar su información.
2. Actualiza tus formularios de suscripción
Te recomendamos que revises y actualices tus formularios de suscripción para que sean lo más explícitos posible en lo que se refiere a cómo utilizarás la información solicitada. Utiliza una frase afirmativa que explique claramente que el usuario otorga su consentimiento para cada uso.
Te recomendamos que también utilices un opt-in diferente para cada uso que desees darle a los datos proporcionados: por ejemplo, dos casillas diferentes para la suscripción a la newsletter y para los emails automatizados en función de las acciones del usuario (marketing automation).
3. Elimina los contactos y las listas que no necesites
Uno de los objetivos del RGPD es reducir al mínimo los riesgos de que se filtren los datos personales de los residentes europeos o de que se utilicen incorrectamente.
De acuerdo con esa filosofía, es mejor eliminar los contactos inactivos o aquellos que hayan cancelado la suscripción a tus mensajes: si no utilizas una información, es más seguro no conservarla.
4. Consulta a un asesor jurídico
La información de esta página está destinada a prepararte para el RGPD como usuario de Brevo, pero el espectro de la nueva legislación podría afectar a otros ámbitos de tu actividad.
Te recomendamos que recurras a un asesor cualificado para determinar qué medidas debes adoptar para cumplir con el reglamento.