enero 10, 2024

Cómo usar Instagram para negocios
en 2024: guía completa

Tiempo de lectura 14 min
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¿Cómo usar Instagram para negocios o empresas? Con más de 500 millones de usuarios activos cada día, Instagram es el sexto sitio web y la cuarta red social más visitada del mundo, por lo que su potencial estratégico para empresas es indiscutible.

Aquí descubrirás cómo configurar una cuenta de Instagram para negocios en cuatro pasos intuitivos, al alcance de organizaciones de todos los tamaños. Además, encontrarás una serie de buenas prácticas para no desaprovechar ninguna de las herramientas gratuitas que Instagram pone a disposición de los profesionales. Vamos allá.

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En esta guía, encontrarás:

Cómo configurar Instagram para empresas en 4 pasos

1) Crear una cuenta profesional

Una cuenta profesional de Instagram permite identificarse como negocio o creador de contenido frente a la audiencia, además de brindar acceso a herramientas específicas como estadísticas.

Por eso, el primer paso para usar Instagram para empresas es pasar a una cuenta profesional si no lo has hecho ya. Esta modificación es gratuita y está disponible para todos los perfiles de Instagram, con independencia del número de seguidores que tengan.

Además, una cuenta de Instagram profesional te permite múltiples opciones, como responder mensajes de Instagram desde otras plataformas, como las Conversaciones de Brevo.

Para ello, basta con seguir estos pasos sencillos:

  1. Abrir tu perfil de Instagram en la esquina inferior derecha de la pantalla
  2. Pulsar «Editar perfil»
  3. En la parte inferior, pulsar «Cambiar a cuenta profesional»

Cambiar a cuenta profesional de Instagram

Hay dos tipos de cuentas profesionales en Instagram: la cuenta de empresa y la de creador de contenido, pensada preferentemente para influencers.

Instagram para negocios - Cuenta de empresa o creador

2) Configurar el perfil completo

El perfil de empresa en Instagram es la presentación del negocio en esta red social para los usuarios que se interesen por la marca. Por ello, es necesario optimizarlo y aprovechar todas las posibilidades que ofrece:

  • Nombre: el nombre de la empresa debe ser simple y fácil de recordar.
  • Nombre de usuario: forma parte de la URL del perfil de Instagram (https://www.instagram.com/nombre/), por lo que la sencillez es imprescindible.
  • Foto de perfil: debe ser sencilla porque el usuario la va a visualizar siempre en pequeño. El tamaño óptimo para cargarla es de 320 x 320 px, aunque después se muestra en formato 110 x 100 px. Lo más habitual es que se trate del logotipo de la empresa. Si el logo estándar tiene una forma rectangular o alargada, es conveniente crear una versión en formato cuadrado para la foto de perfil.
  • Presentación: también conocida como «Biografía». Debe ser un pitch optimizado de presentación de tu marca y/o tus servicios. Tiene un máximo de 150 caracteres, que debes aprovechar bien. Es posible incluir emoticones y saltos de línea. Los hashtags son particularmente importantes, porque pueden ayudar a que tu perfil aparezca en determinadas búsquedas.
  • Enlaces: actualmente, es posible incluir varios enlaces en el perfil de una cuenta de empresa de Instagram. Hasta hace poco, solo era posible incluir uno y había que recurrir a herramientas como Linktree si se querían enlazar varios sitios web (por ejemplo, la web de la empresa y los perfiles en otras redes sociales). No obstante, el primer enlace sigue siendo el que mayor visibilidad tiene. Puedes incluir el enlace a tu sitio web, o usar tu enlace de reserva de reuniones.

Por ejemplo, en el momento de publicación de este artículo, el perfil de Brevo en inglés prioriza el enlace al menú principal y después incluye recursos a artículos recientes que queremos destacar.

Instagram para empresas: Enlaces perfil Instagram Brevo

Añade la información de contacto

Al completar tu perfil de empresa en Instagram, no debes pasar por alto la sección de información de contacto. Aquí puedes incluir tu correo electrónico, tu teléfono, tu dirección comercial y tu número de WhatsApp Business. Si haces públicos estos datos, cuando un visitante haga clic en el botón «Contactar» de tu perfil, se abrirá una ventana emergente en la que podrá elegir cómo prefiere interactuar con tu negocio. Aunque la mensajería privada de Instagram Direct siempre va a estar disponible, puede preferir otras vías de contacto.

Informacion-contacto-instagram-negocios

3) Conectar tu cuenta profesional de Instagram a otras plataformas

Por muy popular que sea una red social, no está pensada para usarse en solitario. Instagram para empresas es una pieza de una estrategia de marketing digital en la que también se integran otros canales como el sitio web corporativo, otras redes sociales, el email marketing y, en algunos casos, una tienda en línea.

Sincroniza tu cuenta de Instagram con otras redes sociales

Conectar Instagram con otras redes sociales permite sincronizar el contenido que se publica en ellas total o parcialmente. También facilita la automatización de tareas, como programar publicaciones y responder mensajes, lo que ahorra tiempo y permite aprovechar sinergias.

El centro de cuentas de Meta permite conectar una cuenta personal y/o de empresa de Instagram con un perfil y/o una página de Facebook. Para acceder a él desde la aplicación de Instagram, es necesario dirigirse al menú de recursos en la esquina superior derecha, desde ahí abrir «Configuración y privacidad» y después «Centro de cuentas».

instagram-para-negocios-meta-centro-cuentas

Desde el centro de cuentas, se pueden configurar publicaciones simultáneas en Facebook e Instagram (Experiencias conectadas), iniciar sesión de forma conjunta y administrar los anuncios de Facebook Ads e Instagram Ads conjuntamente.

La red social TikTok también ofrece la posibilidad de conectar la cuenta con Instagram para publicar los vídeos cortos de esta plataforma con formato de reels. Si deseas activar esta conexión, debes configurarla desde tu perfil de TikTok. En la sección «Editar perfil», pulsa «Añadir Instagram a tu perfil». Después, en tu interfaz de Instagram, podrás seguir las instrucciones para completar la integración.

Si estableces conexiones para compartir el contenido de forma simultánea en varias plataformas, no olvides que cada red social tiene su propio público y lenguaje. Analiza las estadísticas para ver si los contenidos de un canal de difusión son también adecuados para otras plataformas.

Conecta tu catálogo de productos

Si tu empresa se dedica al comercio electrónico, ya sea de productos físicos, productos digitales o servicios, puedes integrar el catálogo de tu tienda online en una cuenta comercial de Instagram. El Administrador de ventas o Commerce Manager de Meta facilita la integración de productos a la venta en Facebook e Instagram, que puede hacerse de forma manual o cargando una hoja de cálculo.

Instagram para negocios: Meta Commerce productos

Pero las facilidades para crear una cuenta comercial de Instagram no acaban ahí. El Administrador de ventas de Meta también ofrece integraciones con plataformas de ecommerce externas como Shopify y BigCommerce. Tras seleccionar la opción «Conectar una plataforma de socios», los productos se importan y se integran en Instagram Shopping de forma automática.

Instagram para negocios: Meta Commerce - Conectar con plataforma de socios

El catálogo de productos se incluye de forma natural en tu contenido de Instagram. Puedes etiquetar tus artículos en publicaciones y stories, así como usar los anuncios de Instagram para promocionarlos y llegar a una mayor audiencia.

4) Crear tus primeras publicaciones

Una vez creada tu cuenta de empresa de Instagram, llega el momento más importante: dotarla de contenido relevante para tu público objetivo que use esta red social. Los estímulos visuales son el denominador común que caracteriza a todas las publicaciones de Instagram, pero estas se caracterizan por su diversidad. Estos son los tres principales tipos de contenido en Instagram:

Publicaciones en el feed

El feed o la galería constituye el pilar central de una cuenta de Instagram, ya que se trata de las imágenes que quedarán fijadas en el perfil. Debes cuidar que guarden coherencia entre ellas, definan bien tu marca y tengan suficiente calidad. 

Las fotos o vídeos son el elemento central de la publicación. El formato cuadrado 1:1 suele ser el más adecuado para este tipo de publicaciones, con un tamaño óptimo de 1080 x 1080 px. También es posible usar imágenes verticales u horizontales, pero aparecerán recortadas con forma cuadrada en la galería.

Después de elegir la imagen, optimiza los campos pertinentes que permitirán definir (y encontrar) tu contenido: pie de foto, hashtags, ubicación, etiquetas de personas y productos… También se puede añadir música a las publicaciones, así como vincularlas a un evento.

Instagram para empresas:  publicar desde la galería de un celular o móvil.

Algunas marcas optan por crear un mosaico o grid en su feed de Instagram. Para hacerlo, es necesario cuidar bien el diseño y vigilar que no se descuadre.

Instagram stories

Las historias de Instagram son efímeras —duran 24 horas— y se muestran en la parte superior de la pantalla. A diferencia de las publicaciones de la galería, las historias tienen un formato a pantalla completa con una relación de aspecto de 9:16. El tamaño recomendado para las fotos y vídeos de Instagram stories es de 1080 x 1920 px.

Las historias son un contenido dinámico que te permite ocupar la pantalla entera del móvil de tus seguidores durante varios segundos. También facilitan las interacciones más personales, ya que se puede reaccionar a ellas a través de un chat privado. Puedes añadir GIF, stickers o encuestas a las historias, así como etiquetar productos de tu catálogo.

Si te interesa conservar algún contenido de Instagram stories, puedes añadirlo a la parte superior de tu perfil de forma permanente como historia destacada.

Reels

Son vídeos verticales a pantalla completa con una duración máxima de 90 segundos. Vienen con abundantes herramientas de edición, que incluyen una galería musical amplia. Los reels de Instagram se localizan en la pestaña con el icono de una claqueta. Es el contenido de esta red social que mayor alcance orgánico tiene.

Instagram para negocios: Reels e historias destacadas

Vídeos de Instagram

Finalmente, los vídeos largos de Instagram —antes conocidos como «IGTV»— tienen una duración superior a la de los reels. Son vídeos en formato vertical que se emiten en tiempo real y después quedan en el perfil para quien desee verlos. Este formato de publicación es ideal para tutoriales, conferencias y eventos virtuales en directo. 

Emplea los recursos profesionales de Instagram

Los recursos profesionales son herramientas de Instagram que están disponibles exclusivamente para cuentas de creador y de empresa. Se accede a ellos desde el perfil, a través del menú de la esquina superior derecha con tres rayas horizontales. Tienes disponibles dos pestañas importantes para una cuenta profesional: Insights y, dentro de la sección «Configuración y privacidad», las herramientas empresariales.

Instagram para empresas: Menú de ajustes de Instagram profesional

Instagram Insights

En primer lugar, Instagram Insights te permite acceder a una serie de estadísticas sobre tu cuenta que resultan cruciales para analizar tu estrategia de empresa en Instagram. No dejes de consultar datos como los siguientes:

  • Tasa de interacción: porcentaje de seguidores que interactúan con tu contenido. Aquí puedes ver qué publicaciones tienen más alcance.
  • Información demográfica sobre tus seguidores: además de la tasa de nuevos seguidores, puedes clasificarlos por ubicación, género y edad. También puedes ver en qué momentos interactúan más.

La información de Instagram Insights tiene gran valor para conocer quién forma tu público en esta red social y crear contenido segmentado a su medida.

Instagram para negocios: insights

Controles y herramientas empresariales

Los controles y herramientas empresariales están pensados para llegar a más audiencia y favorecer las conversiones. Por ejemplo, desde aquí es posible gestionar:

  • La publicación de anuncios de Instagram de pago, segmentados según los criterios que te interesen.
  • El contenido de marca creado por influencers, que pueden estar sometidos a tu aprobación.

  • Sendas secciones de preguntas frecuentes y respuestas guardadas que servirán para agilizar el chat de Instagram Direct.

Preguntas frecuentes de instagram para negocios.

3 consejos para usar Instagram para negocios

Aprovecha el chat de Instagram para la atención al cliente

Instagram no es para nada un canal de comunicación unidireccional. El chat privado de Instagram Direct es una de las principales formas de interactuar con tus seguidores. Se le puede sacar bastante partido para ofrecer atención al cliente y resolver dudas, junto con otros canales como WhatsApp, el chat web, el correo electrónico y la mensajería de otras redes sociales.

Una herramienta de CRM como Brevo ayuda a centralizar todos estos mensajes en una sola ubicación para gestionarlos de forma más ágil y eficiente. El chat de Instagram Direct se puede añadir a la herramienta Conversaciones de la plataforma Brevo si se contrata el plan Pro. Los mensajes de Instagram se identifican con el logotipo de la red social.

Crea un calendario de publicaciones

Crear un calendario de publicaciones en Instagram y otras redes sociales tiene numerosas ventajas: 

  • El contenido se distribuye de forma coherente, manteniendo un equilibrio entre las publicaciones promocionales y las más informativas.
  • Se anticipan las fechas y campañas importantes. 
  • Se mantiene el ritmo de publicaciones durante los periodos con mayor carga de trabajo en la empresa, etc.

Para facilitar la ejecución del calendario, Instagram ofrece la funcionalidad de dejar contenido programado. De esta forma, es posible publicarlo fuera del horario laboral. Tal vez sea el momento más óptimo para tu audiencia.

Habilita las compras de Instagram

Tras conectar tu catálogo de productos, como se muestra en la sección anterior, las compras de Instagram te permiten integrar una tienda online directamente en tu cuenta comercial, con páginas de productos y categorías similares a las de un sitio web de comercio electrónico. De esta forma, los usuarios pueden avanzar hacia la conversión en clientes de manera muy intuitiva, a partir de una foto o una storie de tu perfil.

La opción de completar el pago en Instagram, sin necesidad de redirigir a un sitio web externo, por el momento solo está disponible para las empresas de Estados Unidos que cumplan los requisitos de Meta, tras pasar un proceso de verificación.

En definitiva, el lenguaje visual de las redes sociales como Instagram ya está definiendo los códigos de la comunicación virtual y ha llegado para quedarse. Esta guía pretende ayudarte a aprovechar las principales funcionalidades de Instagram para empresas. Ahora, es el momento de ver qué imágenes, vídeos y contenidos definen mejor tu marca en esta red social y preparar una estrategia de marketing digital que te permita aumentar tu audiencia y tus conversiones.

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