メール配信は、非営利団体が時間とリソースを最大限に活用しながら、忠実なサポーター基盤を構築する機会です。このガイドでは、非営利団体向けのメール配信サービスの選び方のヒントに加え、効果的なキャンペーンのためのベストプラクティスとインスピレーションをご紹介いたします。
非営利団体が好んで利用していた対面での資金調達やイベントなどの従来のマーケティング手法は、2020年に突然停止しました。パンデミックという状況下で、組織は支援者とのつながりを維持し、新たな支援者を獲得するための新しい方法を見つける必要がありました。
メールマーケティングが効果的なソリューションであることが証明されました。
寄付キャンペーンから活動報告まで、メールは非営利団体が支援者の皆様に効率的にリーチしながら、パーソナルな体験を提供する手段となります。
以下では、チャネルを最大限に活用する非営利団体向けのメール戦略を構築するための重要なポイントをすべてご紹介いたします。
なぜメールマーケティングが非営利団体に不可欠なのか
忠実な支援者の基盤を構築したい非営利団体の皆様へ、 メールマーケティング は、他のデジタルチャネルやオフライン戦略と比較して明確な優位性を提供します。
メールをマーケティングミックスに加えることで、貴団体が得られるメリットのほんの一部をご紹介いたします。
コストパフォーマンスに優れています
予算が限られている業界において、効率性が重要です。メールは、非営利団体にとって手頃でありながら成果をもたらすコミュニケーションチャネルを提供いたします。
サポーターへのアピールや最新情報の郵送に伴う手間やコストは一切かかりません。メールキャンペーンは1円もかける必要がありません。Brevoを含む、非営利団体向けのさまざまな無料オプションがご利用いただけます。 メールマーケティングソフトウェア.
さらに、メールマーケティングは効果的です。このチャネルは以下の点で知られています 高い投資収益率非営利団体の場合、組織が送信する1,000通の募金メールごとに 平均78ドルを調達.
個別対応でありながら効率的です
サポーターとの1対1の対話に勝るものはありませんが、Eメールマーケティングは次善の選択肢となり得ます。
非営利団体として、限られたリソースのやりくりに追われていることでしょう。そのため、支援者の基盤が拡大するにつれて、すべての連絡先と個別にコミュニケーションを取ることはできません。
メールを活用することで、パーソナルなタッチを犠牲にすることなく、より多くの人々にリーチすることができます。ソーシャルメディアなどのチャネルとは異なり、メッセージは連絡先の受信トレイに直接届き、誰が何を受け取るかを決定できるため、コンテンツの関連性を確保することができます。
さらに、メールマーケティングプラットフォームがコンタクトのエンゲージメントに関するデータを収集するため、よりパーソナライズされたアプローチを実現できます。
エンゲージメントを高めます
メールは、あなたの活動に関心を持つ方々との直接的なコミュニケーション手段を提供し、継続的な対話を通じて関係性を育むことができます。タイムリーな感謝の気持ちを伝えるとともに、活動の最新情報や参加方法を共有することで、さらなるサポートを促すことができます。
非営利団体にとってのメールとダイレクトメールの効果については常に議論がありますが、デジタルエンゲージメントへの傾向は明白です。 オンライン寄付は2020年に約21%増加しました 前年比で、また過去3年間で32%以上増加しました。
メールを活用することで、シームレスな寄付者体験を創出し、レスポンス率の向上を実現できます。紙の寄付申込書に記入して返送する手間を省き、支援者はボタンをクリックするだけでデバイスから直接寄付できます。
非営利団体に最適なメールマーケティングサービスの選び方
非営利団体のメールマーケティング戦略に取り組む前に、それを実現するためのツールが揃っていることを確認する必要があります。
数多くのサービスから選択できるため、非営利団体のメールマーケティングに最適なサービスを決定することは困難な作業となる可能性があります。調査にお役立ていただけるよう、考慮すべき要素をいくつかご紹介いたします。
料金プラン
非営利団体として、メールソフトウェアに不必要な出費をしたくないとお考えでしょう。幸いなことに、前述の通り、低コストまたは 非営利団体向けの無料メールマーケティングツール。私たちのリストの中から最高のものについて詳細をご覧ください 低価格なメールマーケティングサービス.
ただし、ご注意ください。下位プランでは、機能やオーディエンスサイズに制限がある場合がございます。
特に、多くのメールマーケティングプラットフォームは、実際にメールを送信していなくても、保有するコンタクト数に応じて料金が高くなります。そのため、基本料金を比較するだけでなく、アップグレードが必要になった場合でも予算内に収まるかどうかを必ず確認してください。
機能
手頃な価格に加えて、非営利団体がメールマーケティングソフトウェアで注目すべきツールをご紹介いたします。
- Email templates. These will make your life much easier. Rather than starting from scratch, you’ll have professional, mobile responsive designs to customize for your organization.
- Signup form builder. This will allow you to collect subscribers for your nonprofit's email list.
- Segmentation and personalization. You’ll want the ability to divide up your lists based on your own criteria to target contacts with the right campaigns and messaging. You should also be able to personalize content within emails using contact data, like their name or donation details.
- Automation. Instead of impersonal bulk campaigns, this will enable you to trigger emails to contacts for defined scenarios.
- Landing page builder. This will make it easy to create dedicated pages to link to from your emails, with more detailed information to convert those who click through.
- Built-in CRM. This will let you store contact data within the platform, including details for personalizing communications and a history of your interactions.
使いやすさ
非営利団体のメールマーケティングをご担当されている場合、複数の業務を兼任されていることも多いでしょう。そのため、過度に複雑なツールの操作に時間を費やすことは避けたいところです。
メールキャンペーンの作成は、おそらく多くの時間を費やすことになるでしょう。そのため、直感的で使いやすい ドラッグ&ドロップエディター コンテンツの形式とレイアウトを適応させることが不可欠です。
トライアルや無料プランは、さまざまなソフトウェアを試し、その使いやすさを体感するのに最適です。
以下もご確認いただく価値があります 利用可能なサポートレベル もし困った場合に備えて。特に低価格プランでは、すべてのサービスが人的サポートを提供しているわけではないため、ヘルプ記事を検索して答えを探さなければなりません。
上記のすべての条件を満たす非営利団体向けのメールマーケティングプラットフォームをお探しの場合は、Brevoをご確認ください。
The 永久無料プラン パーソナライズされたキャンペーンのデザイン、サインアップの収集、リストのセグメント化、自動メッセージの送信など、開始に十分な機能が揃っています。保存できる連絡先の数に制限はなく、1日あたり最大300通のメールを送信できます。
Brevoは、お客様の成長に合わせて手頃な価格を維持いたします。有料プランには以下も含まれます 無制限の連絡先保存 そしてわずか 月額25ドルで20,000通のメール配信どのパッケージをお選びいただいても（有料または無料）、お客様がソフトウェアを最大限に活用できるよう、カスタマーサポートチームが全力でサポートいたします。
戦略を導く4つの非営利団体向けメールマーケティングのベストプラクティス
以下の手順では、オーディエンスの管理からキャンペーンの実行まで、非営利団体向けの効果的なメールマーケティング戦略を構築する方法をご案内いたします。
確かなコンタクトリストを構築する
非営利団体のメールリストは、成功するキャンペーンの基盤となります。単に数の多さだけでなく、 品質 保有するデータの。
非営利団体のメーリングリストを購入して、連絡先を増やす近道にしようとする誘惑に負けないでください。あなたの活動に関心のない方々に不要なメールを送信するよりも、本当にあなたの活動に興味を持っている小規模なオーディエンスに送信する方が、より良い結果が得られます。
非営利団体のメールリストを適切に増やす方法をご紹介いたします。
オンラインフォロワーから購読を獲得しましょう
Brevoのようなメールマーケティングサービスでは、 サインアップフォームを作成する デジタルチャネルを通じて宣伝することができます。例えば、フォームを戦略的な場所に追加することができます ウェブサイト ホームページやブログなどです。専用の ランディングページ フォームを共有するための ソーシャルメディア またはリンクを含める メール署名.
シンプルさは、メールサインアップフォームにおいて通常最も効果的です。こちらをご覧ください チャリティ: ウォーターのニュースレターを宣伝するランディングページ数行で、なぜ購読すべきかを伝えており、画像では期待できる実生活への影響を与えるストーリーの種類を示しています。
対面でサインアップを依頼する
従来の方法も、非営利団体のメールリストに登録者を集めるのに同様に効果的です。例えば、ネットワーキングイベントや募金活動イベントで紙の登録用紙を用意することは、参加者と連絡を取り続けるための素晴らしい機会となります。また、タブレットで登録フォームを表示して、参加者が直接情報を入力できるようにする方法もございます。
すでにエンゲージメントを持つ顧客を活用しましょう
効果的な非営利団体のメールリストの鍵は、適切な人々を引き付けることです。つまり、過去にご支援いただいた方、または今後ご支援いただける可能性の高い方々です。
そのため、誰かがあなたの活動にコミットメントしてくださった際には、メール配信の受信登録もできるオプションを必ず提供してください。これは以下のような場合が考えられます。
- Register interest as a volunteer or fundraiser
- RSVP for an event
- Sign a petition
- Donate via an online or paper form
適切な同意を取得する
すでに述べたように、そもそもあなたからの連絡を望んでいない人々から良好なエンゲージメントを得ることは難しいでしょう。彼らはあなたのメールをスパムとしてマークする可能性もあり、それは 到達率 メールキャンペーンの到達性（受信トレイに届くか、迷惑メールフォルダに届くか）を確認できます。
これだけでなく、非営利団体の対象者がどこに拠点を置いているかによって、同意なしにマーケティングメールを送信することは、次のようなデータ保護法に違反する可能性があります GDPR.
そのため、すべての連絡先が積極的にメール受信をオプトインしていることが不可欠です。最初から何に登録しているのかを明確にし、常に 配信停止オプションを含める メールで。
2. 魅力的なキャンペーンを作成する
コンタクトリストの設定が完了し、準備が整いましたら、いよいよ楽しい部分です — メールのデザインと作成です！最高の結果を得るためには、見た目が魅力的で、コンテンツが説得力のあるものであることを確認する必要があります。
非営利団体向けメールデザインのベストプラクティス
- Stay on brand. Create an email template that fits your organization’s style guidelines. Then use it as a basis for your different campaigns to maintain consistency.
- Use images wisely. Real photos of your work in action will bring it to life for your audience. But don’t rely on images alone to get your message across. It’s possible not all your contacts will be able to see them (if images are blocked in their email client or they’re using a screen reader, for example).
- Keep it brief. Rather than overwhelming the reader with too much text, use buttons to link to more information.
- Make it easy to read. Use short paragraphs and break up content with subheadings and dividers so readers can scan your message.
- Ensure it’s mobile-friendly. Check your design works for mobile devices by sending a test email or using your email tool’s preview feature if it offers one.
高いコンバージョンを生み出す非営利団体向けメールコンテンツのヒント
- Build trust with a recognizable sender name. Contacts are more likely to open an email when they know who it’s coming from. So, it’s important to include your organization name in the sender details. For a more personal touch you can add a first name too, i.e Alex @ Brevo.
- Use your subject line to maximize open rates. It should tell recipients exactly what’s inside and why they should care. Email subject line tactics like emphasizing urgency and using powerful, emotion-packed verbs (“fight”, “save”, “transform”, etc.) work especially well for nonprofits.
- Tell a story. You won’t connect with your audience through facts alone. They’ll respond best to real-life stories that are relatable and make them feel something.
- Have a clear ask. Every email you send should focus on one main call to action. Make sure you highlight this with a prominent button that clearly states what you want the reader to do, e.g. “donate now” or “sign up to volunteer today”.
3. 適切なタイミングで、適切な相手に配信します
よくある質問として、「非営利団体はどのくらいの頻度でメールを送信すべきか」というものがございます。
2019年のグローバルデータによると、非営利団体のメール送信頻度は様々です。支援者にメール更新を送信している団体のうち、35%が月次、30%が四半期ごと、13%が週次で送信していることが分かりました。
メール配信頻度を適切に設定することは、バランスを取る作業です。一方では、購読者の受信トレイに大量のメールを送りつけたくありません。しかし同時に、共有したい重要な情報もあります。
その答えは？ メッセージが関連性のある方にのみ送信することです。
による メールリストをセグメント化する 大量キャンペーンを避け、エンゲージメントの可能性が最も高い対象者をターゲットにすることができます。非営利団体として、以下のような要素に基づいて連絡先を分類することができます。
- What kind of supporter they are, for example are they an event attendee, volunteer, donor, or fundraiser?
- How recently they’ve donated or if they’re a repeat donor
- Whether they are a high-value or VIP supporter
- Which projects or aspect of your work they've supported or expressed interest in
- Where they’re located
メッセージの関連性を確保するもう一つの方法は メールの自動化 — 連絡先が特定のアクションを実行した際や設定された条件を満たした際にキャンペーンをトリガーします。
考えられるシナリオには以下が含まれます。
- Welcoming new supporters, such as first-time donors, volunteer signups, or email subscribers
- Trying to turn one-off donors into recurring ones
- Reaching out to those who haven’t engaged in a while, such as lapsed donors
4. 結果を分析する
キャンペーンを開始したら、パフォーマンスを常に監視することが重要です。これにより、オーディエンスに効果的な施策を見つけ、それに応じて戦略を改善することができます。
追跡すべき主要な指標は以下の通りです。
- Open rate — the percentage of recipients who opened your email. In terms of a good open rate for nonprofits, Brevo’s customer benchmark found the average for the sector was 24%.
- Click-through rate — the percentage of those who opened your email that also engaged with its content by clicking a link. According to our data, nonprofits achieve an average click-through rate of 5.8%.
- Unsubscribe rate — the percentage of recipients who clicked to unsubscribe within your email. Aim to keep this as low as possible by ensuring content is relevant and only sending people what they signed up for.
メールの結果を解釈する方法の詳細については、こちらのガイドをご覧ください メールマーケティングKPI.
さまざまなキャンペーンのパフォーマンスを比較した後でも、適切な戦略がまだ決まらない場合は、 A/Bテスト さらに詳細なインサイトを得ることができます。これにより、同じメールの異なるバージョンを試して、どれが最も効果的かを確認することができます。
送信すべき非営利団体向けメールキャンペーン4選
理論をご理解いただいたところで、非営利団体のメールマーケティング戦略に含めるべき必須のキャンペーン例をご紹介します。
ニュースレター
これらは、非営利団体のメールマーケティングの基本となるものです。支援者の皆様に最新情報をお届けし、活動への関心を維持していただくための手段となります。
重点を置くべきは 有益な プロモーションコンテンツではなく。組織の最新情報を共有したいとお考えかもしれませんが、すべてを自分たちのことにするのではなく、支援者の皆様とその貢献に焦点を当てることが重要です。
非営利団体のメールニュースレターに含めるべき内容のアイデアをご紹介いたします。
- Stories from your work on the ground
- Educational content related to your cause — you could link to your blog if you have one
- Spotlights on a staff member, volunteer, or supporter
- Updates on campaigns you’re running
- Upcoming events
- Volunteer opportunities
- Themed content around relevant awareness and holiday events
これが実際にどのように機能するかをご覧になりたい場合は、こちらをご確認ください Brevoユーザー Keep Australia Beautiful が作成したニュースレター始める
このNPOメールの例が際立つ要素には、以下が含まれます：
- The branded header, which ensures the newsletter is immediately recognizable for readers
- The good mix of informative content, offering actionable ways to support the cause
- The human touch, with the introduction by the CEO, a volunteer interview, and a real photo from their schools program
2. 資金調達キャンペーン
災害対応、ホリデー、または Giving Tuesdayキャンペーン、より短く、専用のメールを送信してください。これにより、受信者に取ってもらいたいアクション（寄付）にすべての焦点を集中させることができます。
受信トレイでメールを見逃すことは簡単なので、送信する価値があります フォローアップ 最初にエンゲージしなかった方々に対して。
NPO団体Big Brothers of Greater Vancouverは、Brevoのメールマーケティングツールを使用して、ホリデーキャンペーンのための一連の寄付依頼を送信しました。これまでに集まった金額を キャンペーンの更新 以下では、さらに多くのサポートを集めています。
このキャンペーンは、非営利団体向けの他の効果的な戦術も紹介しています ファンドレイジングメール、例えば：
- The fun, holiday-themed photo plays on the spirit of the season to create an emotional connection with the audience.
- The copy focuses on the impact thanks to their supporters, including figures for how many children they’ve helped.
- The reference to the waitlist emphasizes the need, creating a sense of urgency that persuades potential donors.
- The video lets supporters hear the importance of their contribution from those involved in the project.
3. お礼メッセージ
サポーターを獲得することも重要ですが、本当の価値は彼らに継続的に支援していただくことにあります。そして、パーソナライズされた感謝のメッセージは、これを実現するために大いに役立ちます。
ご検討ください メールをカスタマイズする コンタクトがあなたの活動にどのように貢献しているか、また彼らが支援することを選んだ特定のプロジェクトに基づいて分類いただけます。
例えば、非営利団体charity: waterからのこちらのお礼メールは、毎月寄付プログラムへの寄付者様に向けて配信されています。
このキャンペーンは、非営利団体がメールマーケティングを活用して、影響力を示し、支援者に価値を感じていただくためのベストプラクティスが詰まっています。
- The focus is on a real person’s story, which helps the reader empathize with their situation. This is reinforced by the imagery and even the subject line “A new way of life for Srey”.
- The supporter learns exactly where their donations are going — towards BioSand filters — and how this addresses the problem.
- The social share buttons help supporters spread the word to have even more of an impact.
非営利団体のお礼メールにおいて、タイミングも重要です。寄付をしていただいた方が、組織に寄付が届いたかどうか不安に思われることは避けたいものです。
Brevoの トランザクションメールサービス 信頼性の高いソリューションを提供いたします。非営利団体は、このソフトウェアを使用して寄付後のメッセージを自動配信し、シームレスなサポーター体験を提供できます。さらに、当社の堅牢なインフラストラクチャにより、メッセージがスパムフォルダではなく、受信トレイに確実に届くことを保証いたします。
4. ウェルカムシリーズ
誰かが初めて貴団体の活動を知った時、定期的な寄付の設定やボランティア登録といった長期的なコミットメントにすぐに飛び込む準備ができている可能性は低いでしょう。
そこで、非営利団体向けのウェルカムメールシリーズが役立ちます。
これらのメッセージは、新しいコンタクトの方々に貴社の活動をご紹介し、最初の関心をさらに深めることで、忠実なサポーターへと育成いたします。
例えば、Seal Rescue Irelandは、Brevoを使用してニュースレター購読者にこのウェルカムメールを自動配信しています オートレスポンダーソフトウェア始める
テンプレートには、非営利団体向けのウェルカムメールに必要な主要な要素が含まれています。例えば：
- A thank you to the individual for their commitment and even a reward coupon for signing up
- Background on the organization’s mission and current projects
- Proof of their impact
- Different options for getting involved
非営利団体の次のメールキャンペーンを今日から始めましょう
寄付のお願い、今後のイベントのプロモーション、最新プロジェクトの更新など、メールは情報を発信し、支援者の皆様とエンゲージメントを高めるのに役立ちます。
非営利団体のメールマーケティングを管理するための、強力で使いやすいツールをお探しなら、Brevoをご確認ください。
メールリストを増やすためのサインアップフォームを作成し、ドラッグ&ドロップエディタで数分でキャンペーンをデザインし、セグメンテーションを使用して適切なコンテンツを適切な人に送信できます。これらすべての機能に加え、無料プランでは以下も含まれます 無制限の連絡先と1日最大300通のメール送信.