Statistaによると、WhatsAppは世界で最も利用されているメッセージングアプリであり、WeChat、Facebook Messenger、Telegramを大差で上回っています。
間違いなく、お楽しみいただきたい WhatsAppマーケティングのメリット。これは、見込み客とつながり、顧客エンゲージメントを高めるための最高のデジタルマーケティング戦略の一つです。
WhatsAppマーケティングのための豊富なソリューションが利用可能であるにもかかわらず、適切なプラットフォームを選ぶことは容易ではありません。一部のツールは安価で使いやすいものの、スケーリングには対応していません。また、成長企業のニーズを満たすツールもありますが、コストが急速に高くなってしまいます。
それを踏まえて、10の優れたWhatsAppマーケティングツールをレビューし、それぞれの長所と短所をご紹介いたします。これにより、十分な情報に基づいた意思決定をしていただけます。
目次
WhatsApp マーケティングソフトウェアとは何か、そしてなぜ必要なのでしょうか?
WhatsAppマーケティングソフトウェアとは、企業がWhatsAppを通じて顧客や登録者にマーケティングメッセージを送信するための便利な方法を提供するソフトウェアを指します。
つい最近まで、WhatsAppはWhatsApp Businessアプリでのマーケティング機能が限られていました。そのため、WhatsAppは API、WhatsApp Business Platformと呼ばれる高度なビジネス機能を提供し、 WhatsAppマーケティング offer.
ただし、APIには独自のインターフェースがないため、2つのプログラムを接続するだけです。そのため、WhatsAppマーケティングソフトウェアプロバイダーが提供するインターフェースを利用して、コーディングなしでWhatsAppメッセージの作成、管理、送信を行う必要があります。通常、これは連絡先リストの管理やキャンペーンパフォーマンスの追跡も可能なマーケティングプラットフォームです。
WhatsAppマーケティングソフトウェアは、さまざまなタイプのメッセージの処理方法、WhatsAppとの連携方法、価格設定において異なります。最適なプロバイダーをお選びいただけるよう、主要なプロバイダーをご紹介いたします。
優れたWhatsAppマーケティングソフトウェアで確認すべきポイント
WhatsApp一斉送信ソフトウェアを提供するツールは数多くあります。まず第一に、どのような機能を探すべきでしょうか。
WhatsAppマーケティングソフトウェアのトップを区別する3つの主な基準は以下のとおりです。
- 組み込みサインアップによる簡単な統合 – WhatsAppマーケティングツールがネイティブ統合を提供していない場合、WhatsApp Business APIの実装は頭痛の種となる可能性があります。
- ユーザーフレンドリーなキャンペーン作成、検証、スケジュール設定、ステータス監視 – 投資を正当化するためには、アプリは簡単なWhatsAppキャンペーン管理機能も提供すべきです。
- ライセンス/設定の追加費用なし – コスト効率の良いソリューションは送信メッセージ数のみ課金します。
最適なWhatsAppマーケティングソフトウェアの比較表
選択したWhatsApp一括メッセージ送信ツールを比較してみましょう。
WhatsAppマーケティングに最適なソフトウェア10選
免責事項： 本記事では、当社プラットフォーム「Brevo」を含む、優れたWhatsAppマーケティングプラットフォームを紹介しています。私たちは客観性を保つよう努めております。提案内容は、当社独自の調査と経験に基づいています。本記事内のリンクから手数料を得ることはありません。
1. Brevo最高のWhatsAppバルクマーケティングソフトウェア
Brevoは Meta Business Partner公式パートナー およびWhatsApp Business Solution Providerです。
WhatsAppマーケティングソフトウェアとして機能し、幅広い機能を提供します WhatsAppキャンペーン.
包括的なCRMスイートとして、完全なメールマーケティング機能、トランザクションメール、SMS送信に加えて、Brevoは一つのインターフェースから一括WhatsAppマーケティングキャンペーンの送信も可能にします。
WhatsApp一斉送信ソフトウェアとして、BrevoはWhatsApp Business APIへのアクセスを自社プラットフォーム内で提供いたします。これにより、通常APIを扱うために必要とされる技術的なスキルがなくても、キャンペーンの作成と送信、WhatsAppの連絡先リストの管理が可能になります。
Brevoを一斉WhatsAppメッセージ配信ソフトウェアとして選ぶ理由
- シームレスなAPI連携 — コーディングスキル不要で数分でWhatsAppキャンペーンを開始
- 組み込みのサインアップ機能で、WhatsAppビジネスアカウントとBrevoインターフェースを迅速かつ簡単に連携
- Brevo内でメッセージテンプレート（マルチメディア含む）の作成、承認取得、スケジュール設定、WhatsApp購読者の管理が容易に
- クイック返信ボタン付きインタラクティブメッセージに対応
- マルチチャネル自動化フローにWhatsAppメッセージを追加可能
- 顧客からの質問には自動返信を設定可能
- 受信メッセージも受け取れます！
- 既存テンプレートから選択、または直感的なWYSIWYGエディターで新規作成可能
- Brevoの登録フォームはWhatsApp連絡先リスト構築にも活用でき、全購読者を一元管理
- Brevoから直接テンプレート状況とWhatsAppマーケティングキャンペーンの成果を監視可能
- メール・SMS・WhatsAppマーケティングを一元管理。マルチチャネル自動化シリーズで自由に組み合わせ可能（例：3つを組み合わせてカート放棄対策を実施）
- 100以上の言語と国に対応
- WhatsAppキャンペーン利用にライセンス料不要。メッセージクレジットのみ課金
素晴らしいサービスです
素晴らしいサービスで、当社で非常にうまく機能しています。メールキャンペーン、WhatsApp Business API連携、SMSキャンペーン、複数のサービス向けAPIなど、あらゆる企業にとって優れたサービスです。サポートも本当に素晴らしく、迅速に対応いただけ、常に解決策を提供してくださいます。
Victor H.,
Brevoユーザー
「シンプルで、高速、そして直感的」
「キャンペーンの作成と送信のシンプルさと簡単さに本当に感謝しています。直感的なデザインにより、手間をかけることなく、キャンペーンを立ち上げて実行することが非常にスムーズになります。このスムーズなプロセスにより、技術的なセットアップに時間を費やすのではなく、適切なメッセージの作成により集中できるようになり、これは大きな利点です。」
ラスムス A.,
マーケティングマネージャー
Brevoの料金
Professional プランで WhatsApp キャンペーンを実施いただけます。月額 $499 からご利用いただけます。
メッセージあたりの料金は国コードによって異なり、WhatsApp セッションルールによって規制されています。たとえば、インドの受信者に1,000件のWhatsAppメッセージを送信する場合は₹962.6（$12.67）、米国の場合は$31.59となります。
2. WATI
WATI は WhatsApp APIパートナー 一斉メッセージ、ブロードキャスト、顧客コミュニケーションに対応いたします。
WATIは、技術的な知識がない方でも使いやすい機能を提供しております。シンプルなインターフェースとドラッグアンドドロップビルダーを使用することで、WhatsAppキャンペーン用にカスタマイズされたメッセージを作成いただけます。また、技術的な知識をお持ちの方は、WATI API Gatewayにアクセスいただけます。
このプラットフォームは完全にWhatsAppに特化しており、ユーザーにとっては良い面も悪い面もあります。オムニチャネルマーケティング機能が不要な場合は、アプリ内でWhatsAppキャンペーンを実行するための高度な機能をお楽しみいただけます。WhatsAppの一括メッセージを時々送信するためのプラットフォームが必要な場合、WATIのような専用ソリューションへの投資は意味がありません。
WATI価格設定
WATIは、サービスをご利用いただくために選択できる3つのプランを提供しています。Growthプランの料金は $59/月、Professional プランは $119/月、そしてBusinessプランの価格は $279/月.
1つの会話とは、最初のやり取りから24時間以内に1人のユーザーに送信される無制限の通知を意味します。上限に達すると、会話ごとに一定の料金が発生いたします。 会話あたりのコスト 国によって異なります。
3. NovoChat
NovoChatは、eコマース企業向けのマルチチャネルチャットマーケティングプラットフォームです。WhatsApp、Messenger、Telegram、LINEと連携しています。ブロードキャストメッセージキャンペーンは、WhatsAppとMessengerでのみご利用いただけます。
このプラットフォームは、ShopifyやEasyStoreとの統合機能を提供しており、ユーザーがマーケティングメッセージを通じて新商品をプロモーションすることができます。NovoChatダッシュボードは、メッセージの既読数と返信数、総クリック数、獲得収益など、リアルタイムのパフォーマンス指標を提供いたします。
NovoChatの料金
NovoChatは7日間の無料トライアルと4つの料金プランをご用意しております。
- Starter: $25/month
- Pro: $150/month
- Business: $250
4. Ameyo
Ameyoは、コンタクトセンターツールとチャットボットを提供する顧客体験ソフトウェアです。AmeyoはWhatsApp Business APIのプロバイダーの一つであり、ユーザーが高度なカスタマーサービスとマスマーケティングを活用できるよう支援しています。
ダッシュボードには、パフォーマンス指標に関する情報とそのグラフィカルな表現が表示され、ユーザーがデータを視覚化できるよう支援いたします。
高度なコンタクトセンターソリューションとして、Ameyoはカスタマーサポートおよびサービスチームに適した選択肢です。
Ameyoの料金
Ameyoは価格情報を公開していません。
5. Respond.io
Respond.ioは、テキストメッセージ、WhatsApp、メール、ソーシャルメディア、ウェブサイトウィジェットを通じたコミュニケーションを効率化するビジネスメッセージングソフトウェアです。
以前、Respond.ioはWhatsApp Business Partners (BSP) を通じてWhatsApp APIへのアクセスを提供しておりました。 360dialogAPIをRespond.ioアカウントに接続すると、WhatsApp上でブロードキャストやパーソナライズされたメッセージを通じてターゲットオーディエンスにリーチできます。
ただし、Respond.ioは2024年11月に他のWhatsApp BSPのサポートを終了いたしました。現在、同社は独自のWhatsApp Business Platform APIを提供しております。
また、ユーザー主導の音声通話を可能にするWhatsApp Business Calling API機能も提供しております(2025年5月時点でベータ版)。
Respond.io 価格設定
Respond.ioは7日間の無料トライアルを提供しています。有料プランには以下が含まれます：
- Starter: $99/month
- Growth: $199/month
- Advanced: $349/month
- Enterprise: Custom
6. Bird（旧MessageBird）
Bird（旧MessgeBird）は、オムニチャネルコミュニケーションプラットフォームおよびCRMであり、技術者以外の方向けのシンプルなノーコードソリューションと、開発者向けの堅牢なAPIコレクションを提供しております。同社はWhatsApp Business Partnerです。
Birdは、既存顧客および見込み顧客へのWhatsAppテンプレートメッセージの作成と配信のための使いやすいFlow Builderを提供しております。Template Managerを使用することで、カスタマイズ可能で事前承認されたメッセージテンプレートの作成、保存、再利用も可能です。
WhatsApp Business APIとの統合に加えて、Birdは一括SMS送信、メールマーケティング、Instagramメッセージング、その他多数のツールを提供しております。複数のチャネルにわたる顧客とのコミュニケーションを一元管理したい企業にとって、強力なソリューションです。
Bird価格設定
BirdはWhatsApp Business APIに特定の料金プランを提供しており、会話料金のみを請求いたします。毎月最初の1,000件の会話は無料です。
Birdは、ビジネス起点のメッセージに対して以下の料金を請求いたします。
- Authentication: $0.0135 per conversation
- Marketing: $0.025 per conversation
- Utility (i.e. transactional messages): $0.004 per conversation
7. Twilio
Twilioは、WhatsAppメッセージング、SMS、音声通話、メールのためのAPIを提供する通信ソフトウェアです。
Twilioの Content APIは、配信したい各チャネルに自動的に最適化されるリッチコンテンツを可能にすることで、マルチチャネルマーケティングを促進します。ただし、各チャネルは個別のプランの一部となっています。そのため、Twilioをマーケティングコミュニケーションプラットフォームとして選択される前に、まず総額を計算されることをお勧めします。
Twilioは、高度なコミュニケーションプラットフォームを構築したい技術に精通した専門家にとっては優れたプラットフォームです。そうでなければ、より複雑でないソリューションをお選びいただくことをお勧めいたします。
Twilioの料金
WhatsApp Business APIの設定と使用には、サブスクリプションベースのプランを購入する必要はございません。Twilioは、Metaの会話ベースの価格設定とメッセージごとの料金の両方に基づいて課金いたします。
料金は会話の種類によって異なります。
- Utility (i.e. transactional messages): $0.004 per conversation, $0.005 per message
- Authentication: $0.0135 per conversation, $0.005 per message
- Marketing: $0.025 per conversation, $0.005 per message
- Service (i.e. user-initiated): $0.00 per conversation, $0.005 per message
8. WebEngage
WebEngageは、別のマーケティングオートメーションソフトウェアです。プッシュ通知、アプリ内メッセージ、SMS、オンサイト、Webプッシュ、メール、Facebook、Instagram、WhatsAppキャンペーンを実行するためのツールを提供しています。
一方で、WebEngageとWhatsAppの直接統合はございません。まずWhatsAppサーバープロバイダーを選択し、その後WebEngageアカウントに接続する必要がございます。
中堅企業や大企業は、高度な顧客データ管理とオムニチャネルマーケティング機能の組み合わせによりWebEngageを選択していますが、中小企業にとっては最適なソリューションではありません。
WebEngageの料金
WebEngageには、月間アクティブユーザー数と高度な機能へのアクセス権が異なる4つの料金プランがございます。ただし、WebEngageは料金情報を公開しておりません。
9. 送信者情報
What-Senderは、WhatsApp一括メッセージ送信用の低価格な拡張機能です。インターフェースは、このリストにある他のツールほど洗練されていませんが、低価格で制限がないことを考えると、文句は言えません。
What-SenderはWhatsApp Businessの公式パートナーではありません、慎重に取り扱うことをお勧めいたします。
What-Sender の料金プラン
What-Senderは、無制限のメッセージ送信と最大5つのWhatsAppアカウントに対して月額3ドルを請求します。What-Senderの機能を試したい方向けに、30日間の無料トライアルもご用意しております。
10. Whatso
Whatsoは、WhatsAppマーケティング専用のプラットフォームです。
一括WhatsApp送信のための様々な機能を提供しています。連絡先管理、キャンペーンデザイン、各種メッセージングオプションが含まれます。
コスト効率の良いWhatsApp Businessマーケティングツールをお探しの中小企業様に最適な選択肢です。
Whatsoの料金プラン
Whatsoは、最大100件のメッセージを送信できる無料トライアルを提供しています。
年払いまたは四半期払いをお選びいただけます。年間料金プランは以下の通りです。
- Starter: $59/year
- Professional: $65/year
- Enterprise: $69/year
WhatsAppマーケティングのベストプラクティス
WhatsAppマーケティングキャンペーンを最大限に活用するために従うべきベストプラクティスをご紹介します。
- 明示的なオプトイン同意を取得する：ランディングページ、リードフォーム、またはWhatsApp広告のクリックを通じて、メッセージ送信前にユーザーの同意を収集する。
- プライバシー法およびWhatsAppスパム対策ガイドラインを遵守する：ユーザーデータの収集、保存、利用方法を明確に説明する。GDPR、CCPA、WhatsAppビジネスポリシーに準拠する。
- WhatsAppキャンペーンをパーソナライズする：連絡先名を追加するか、過去のやり取りや製品嗜好を活用してコミュニケーションをカスタマイズする。
- 常に価値を提供：各ユーザーに関連するオファー、注文状況の更新、リマインダー、有益なコンテンツを共有する。
- オプトアウトを容易に：明確な配信停止オプション（「STOPと返信で配信停止」など）を提供する。
- 結果を分析：開封率/読了率、返信率、配信停止数、コンバージョンを追跡する。A/Bテストを活用してキャンペーンを最適化する。
まとめ：WhatsAppマーケティングソフトウェア
WhatsAppマーケティングソフトウェアとは？
WhatsAppマーケティングソフトウェアとは、企業がWhatsAppを通じて顧客や購読者にマーケティングメッセージを送信できるソフトウェアを指します。
主要なWhatsAppマーケティングソフトウェア
- Brevo: あらゆる規模の企業に最適
- NovoChat: eコマースに最適
- Twilio: 中小企業に最適
WhatsAppマーケティングソフトウェア：よくある質問
ビジネスに最適なWhatsAppマーケティングソフトウェアの選び方
市場には多くのWhatsApp マーケティングツールがありますが、単なるメッセージ送信だけでなく、包括的なマーケティングスイートを提供しているものもあります。Brevoの無料プランでもWhatsApp Campaignsをご利用いただけます。