サービス一般利用規約への付属書 7
1. 迷惑行為防止（アンチスパム）ポリシー
A) Brevo のスパムに対するゼロトレランスポリシー
Brevo は、すべての電子メール・SMS・その他の勧誘は、受信者にとって正当かつ予期されたものでなければならないと考えています。
当社はこの理念を積極的に推進しており、Certified Sender Alliance（CSA）や Signal Spam など、同様の信念を持つ団体の一員でもあります。
したがって、当社の製品およびサービスを利用する際には、以下の基本的かつ必須のルールを遵守することが求められます。アカウントを作成し、サービスを利用開始する前に、必ず本規則を読み、理解し、承諾してください。
いずれにせよ、アカウントを作成した時点、またはサービス利用を開始した時点から、以下の規則が適用され、当社との契約関係全期間にわたって拘束力を持ちます。これらはサービス利用規約の不可分な一部であり、すべての Brevo 利用者に適用されます。
当社のサービスの一部（例：メール送信用の IP/ドメインや SMS 送信用の電話番号）は複数のユーザー間で共有されているため、特定のユーザーの行為や利用状況が他のユーザーに悪影響を与えないようにする必要があります。
共有インフラのトラブルを回避し、全ユーザーに対して当社基準のサービス品質を維持するため、当社ソフトウェアの利用に一定の制限を設けています。
そのため、本ポリシーに違反した場合、当社の評判やサービスの全体的な効率を損なう恐れがあると判断した場合には、アカウント全体または一部のサービスを即時に停止・制限することがあります（一般利用規約に定める手続きに従います）。
B) 購入・スクレイピングされたリストの禁止
インターネット上でスクレイピングされた、または第三者から購入・入手した連絡先リストの使用は、Brevo の評判および送達率に重大な悪影響を及ぼす可能性があるため、厳重に禁止されています。
これは取引通知・マーケティング目的を問わず、すべての電子通信（メール、SMS、WhatsApp メッセージ等）に適用されます。
C) 受信者の同意（コンセント）
前述のとおり、Brevo では受信者が期待しているメールや SMS のみが許可されます。そのため、以下のルールを遵守してください。
これらは網羅的ではありません。違反がサービス品質に影響を与えると判断された場合、アカウントを停止することがあります。
- 各連絡先（Contact）の同意は明示的かつ能動的でなければなりません。
例：チェックボックスを自ら選択する方式でニュースレター登録を行うこと。事前にチェック済みの状態は不可。 - パートナーのオプトインや共同登録（co-registration）がある場合は、フォーム上にすべてのパートナー名（最大10件）を明示する必要があります。
- 各連絡先のオプトイン証明をいつでも提示できるようにしておく必要があります。
- すべてのマーケティング／一斉送信メール（ユーザーのアクションにより直接トリガーされないメール）は、**簡単に利用できる「配信停止リンク」**を含める必要があります。
すべてのマーケティング／一斉送信 SMS は、受信者が簡単に配信停止できる法令準拠の仕組みを備えていなければなりません。
B) 購入・スクレイピングされたリストの禁止
インターネット上でスクレイピングされた、または第三者から購入・入手した連絡先リストの使用は、Brevo の評判および送達率に重大な悪影響を及ぼす可能性があるため、厳重に禁止されています。
これは取引通知・マーケティング目的を問わず、すべての電子通信（メール、SMS、WhatsApp メッセージ等）に適用されます。
C) 受信者の同意（コンセント）
前述のとおり、Brevo では受信者が期待しているメールや SMS のみが許可されます。そのため、以下のルールを遵守してください。
これらは網羅的ではありません。違反がサービス品質に影響を与えると判断された場合、アカウントを停止することがあります。
- 各連絡先（Contact）の同意は明示的かつ能動的でなければなりません。
例：チェックボックスを自ら選択する方式でニュースレター登録を行うこと。事前にチェック済みの状態は不可。 - パートナーのオプトインや共同登録（co-registration）がある場合は、フォーム上にすべてのパートナー名（最大10件）を明示する必要があります。
- 各連絡先のオプトイン証明をいつでも提示できるようにしておく必要があります。
- すべてのマーケティング／一斉送信メール（ユーザーのアクションにより直接トリガーされないメール）は、**簡単に利用できる「配信停止リンク」**を含める必要があります。
すべてのマーケティング／一斉送信 SMS は、受信者が簡単に配信停止できる法令準拠の仕組みを備えていなければなりません。
D) 禁止されるコンテンツ（例示を含む）
以下のような内容は一切禁止されています：
- 違法な行為、製品、サービス
- 違法薬物
- 第三者の知的財産権を侵害する商品・サービス（IPTV等を含む）
- 偽造品（医薬品を含む）
- ハッキングツール
- 武器（銃器を問わず）や爆発物の作成方法の掲載
- 武器・爆発物・爆薬の販売や促進
- 児童に対する暴力・暴力の助長
- スパム関連法（CAN-SPAM, GDPR, LGPD, CASL 等）違反行為
- ヘイトスピーチ、名誉毀損、侮辱、誹謗中傷等
- 他人（個人・法人）へのなりすまし（ディープフェイクを含む
E) ソフトウェア上で許可されないコンテンツ／業種
長年の運用経験から、以下の業種・内容は法的に違法でなくとも、異常な苦情率・不達率を伴うため許可されません：
- THC 含有製品を含む麻薬・向精神薬関連
- 通貨交換、詐欺的証券取引
- 「短期間で高収益」などを謳う副業・投資商法・マルチ商法
- ポルノ・アダルト向け EC
- 勃起不全治療製品
- 無差別求人勧誘
- 明示的同意のない政治関連リスト（政府・領事館リスト等）
- ICO（Initial Coin Offering）
- FX取引関連
- 債権回収
- 暴力・ヘイト・脅迫行為
- 虚偽情報（フェイクニュース）
- フィッシング訓練目的のセキュリティテスト
- 米国宛 SMS における無署名短縮URLの使用
- 性的に露骨な内容（以下、詳細に列挙）
性的コンテンツに関する禁止事項：
以下を含むコンテンツは禁止されます：
- 性的描写を含むテキスト・画像・音声・動画・ゲーム
（例：性交、自慰、アニメポルノ、露骨なヌードなど） - 同意のない性的テーマ（レイプ、近親相姦、獣姦、ネクロフィリア、児童ポルノ等）
- 補償付きの性的行為（売春、援助交際、金銭的支援を条件とする関係など）
F) 事前承認が必要な業種／コンテンツ
以下の業種・内容は事前審査（サポートチームへの申告）*が必要です：
- CBD製品のプロモーション
- 酒・タバコ等の合法薬物
- 電子タバコの宣伝
- 不動産の販促
- ブロックチェーン関連（暗号資産、NFT等）
- ダイエット・減量商品
- ギャンブル・カジノ・マネーゲーム
- 出会い系サービス
- 占い・スピリチュアル・占星術
- LinkedIn 等で得た連絡先への通信
- ローン・融資サービス
- リード獲得サービス
該当する場合は、[email protected] までご連絡ください。
2. 電気通信利用ポリシー
当社は、ユーザーが送信する SMS メッセージの配信に第三者サービスプロバイダを利用しています。
WhatsApp メッセージ送信には、事前に Meta アカウント登録が必要です。
これらの第三者サービスには独自の利用規約があり、当社ソフトウェア（API を含む）を通じて利用する場合もこれに従う必要があります。
以下のリンク先のポリシーを遵守してください：
- Twilio:
https://www.twilio.com/en-us/legal/aup
https://www.twilio.com/en-us/legal/service-country-specific-terms/voice-sip - Telnyx:
https://telnyx.com/acceptable-use-policy - Vonage:
https://www.vonage.com/legal/acceptable-use-policy/ - Sinch:
https://www.sinch.com/messaging-supplemental-terms-and-conditions/
https://www.sinch.com/general-terms-and-conditions/
https://sinch.com/legal/terms-and-conditions/other-sinch-terms-conditions/sinch-engage/sinch-engage-acceptable-use-policy/ - Meta (WhatsApp):
https://business.whatsapp.com/policy
以下を含むメッセージ送信は禁止されます：
- P2P（個人間）メッセージ
- 迷惑・詐欺的・不正なメッセージ
- 不適切、わいせつ、違法、有害な内容を含むメッセージ（例：マルウェア・スパイウェア・ウイルス等）
- スパムとみなされるSMS
受信者・購読者への対応
ユーザーからの未承諾メールを受信した場合、
当社は速やかにアドレスを削除し、送信元アカウントを調査のうえ、必要な措置を講じます。
以下の手段でご連絡ください：
メール: [email protected]
専用フォーム: フォームはこちら
詳しくはプライバシーポリシーをご参照ください。
また、当サイト上の個人データに関する質問・コメント・更新依頼についても、お気軽にお問い合わせください。