効果的 メールマーケティング 適切なものから始まります メールマーケティング戦略キャンペーンを次のレベルに引き上げ、コンバージョンを生み出す方法をご紹介します。
メールマーケティングは大きく進化してまいりました。現在では、多種多様なツールやメールサービスプロバイダーにより、マーケターの皆様が潜在顧客にリーチするための無数の方法が提供されております。
そして、それだけの価値があります。綿密に計画されたメールマーケティング戦略の投資収益率は非常に高いのです。実際、他のどのマーケティング手法よりも高いROIを誇り、1ドルの投資に対して56ドルのリターンをもたらします。
ただし、良い結果を得るには、次のような戦略が必要です 一貫して コンバージョンを獲得します。
これは、調整、測定、改善を行い、購読者に優れた体験を提供し続けられるよう、一連のメールマーケティング戦術を実施することを意味します。
お客様のお役に立てるよう、キャンペーンを改善し、強力なマーケティング資産にするために活用できる主要なメールマーケティング戦略をまとめました。
- Clean your email list
- Provide value every time
- Optimize your CTAs
- Share user-generated content
- Connect with social media
- Write effective subject lines
- Use email segmentation to send more targeted content
- Re-engage inactive subscribers
- Run trigger-based campaigns
- Personalize your emails
- Send emails at the best time
- A/B test your email content
- Track your metrics
更新情報：キャンペーンが確実に受信トレイに届くよう、新しい Gmailと Yahoo! の送信者要件 2024年2月に施行されました。
キャンペーンを次のレベルに引き上げる13の効果的なメールマーケティング戦略
メールリストをクリーンアップする
メールリストのクリーニング は、長期間エンゲージメントのないメールアドレスや、配信登録を解除した連絡先をコンタクトリストから削除するプロセスです。
リストの成長に注力するマーケティング活動を最大限に活用するには、時には整理も必要です。エンゲージメントのない連絡先、配信停止した連絡先、コンテンツをスパムとしてマークした連絡先、バウンスしたメールアドレスを削除することで、より質の高いリストを維持できます。
長期的には、送信者レピュテーションと全体的な メール到達率.
2. 常に価値を提供する
次に、購読者に価値を提供することは、効果的なメールマーケティング戦略において同様に重要です。一貫して価値を提供し続けることで、購読者は継続的にメールを開封し、読む可能性が高まります。実際、購読者は受信トレイにメッセージが届くことを楽しみに待つようになるかもしれません。
では、具体的にどのように「価値を提供する」のでしょうか？
顧客が御社に求めているものやニーズを考え、それを中心にメールマーケティング戦略を構築してください。例えば、アパレルのEコマース小売業者であれば、顧客の大きな悩みは購入前に商品を試着できないことかもしれません。メールマーケティング戦略では、この課題に対処することができますし、対処すべきです。
メールニュースレターやコンテンツマーケティングキャンペーンでは、オンライン衣料品ショッピングに関するアドバイス記事を掲載することができます。同様に、一般的なサイズガイドをカスタムサイズファインダーに変換し、メールにリンクすることも可能です。
このようなメールコンテンツこそが、購読者に価値を提供するという意味になります。もちろん、プロモーションや新製品の機能も価値を提供しますが、消費者はこのタイプのコンテンツを期待するようになっているため、特別に役立つものとは受け取られません。
購読者がどのようなコンテンツを求めているか推測するのを避けるため、直接尋ねてみることをお勧めします。以下のいくつかの選択肢がございます。
- Allow new subscribers to select what type of content they prefer when they sign up to your email list.
- Survey existing customers to see what they want to get from you and take note of any changes in preferences.
- Invite subscribers to respond to your emails with their ideas and opinions.
購読者に価値を提供するという点について述べましたが、アクセシビリティは重要な検討事項です。メール自体を適切に閲覧できなければ、読者の皆様はメールの価値を理解することができません。具体的には、以下の2点を考慮する必要があります。
- Mobile-friendly emails: make sure your content is responsive across email clients and devices (desktop, mobile device, & tablet). Doing so is easy with Brevo’s 40+ free responsive email templates.
- Screen reader-friendly emails: make sure your emails are accessible to visually impaired users. Adding descriptive alt-text to visuals and using an easy-to-read font will help with this.
3. CTA（コールトゥアクション）を最適化する
メールのクリック率に、CTA（Call to Action：行動喚起）が大きな影響を与えます。（そして、コンバージョン率にも影響します）。弱いCTAは訪問者数の減少につながり、最終的には売上の減少を招きます。そのため、CTAがしっかりと効果を発揮するよう、時間をかけて作成することが重要です。
ボタンとテキストCTAの使用を試し、購読者がクリックしたくなるような魅力的な言葉を使用することに重点を置いてください。
メールマーケティングでCTAを可能な限り効果的にするためのヒントをご紹介します。
- Start with a strong command verb, like “shop”, “buy”, or “download.”
- Evoke emotion.
- Give subscribers a reason to click, like “buy now to get 50% off.”
- Tap into FOMO, like “grab your seat – only 5 spots left!”
CTAに関するもう一つのベストプラクティスは、具体的な言葉を使用することです。特に重要度の高いCTAについては、購読者をどこに誘導するのか明確に伝えることが大切です。
たとえば、新しい商品ラインを紹介する場合、CTAは「サマーコレクションをチェック」とし、リンクはウェブサイトの該当セクションに直接誘導するようにしましょう。
この例をご覧ください Lady Alamo、Brevoのお客様です。メールの上部にあるCTAボタンは、購読者に新製品をウェブサイトで閲覧するよう促しています。
4. ユーザー生成コンテンツを共有する
ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、ブランド認知度を高める優れた方法です。 購読者が他の顧客様があなたのブランドや製品を楽しんでいる様子を目にすると、より詳しく知りたいと思うようになります。
お客様の写真、動画、レビュー、ストーリーなどをメールに組み込むことで、コミュニティ意識が生まれ、クリック率の向上につながります。調査によると、 消費者の79% ユーザー生成コンテンツが購買決定に影響を与えると述べています。
ユーザー生成コンテンツを見つけるのが難しい場合は、ハッシュタグキャンペーンを始めることをご検討ください。 お客様にソーシャルメディアでタグ付けしていただき、貴社の製品を紹介していただくことは、認知度を広げるとともに、UGCを一箇所に集める優れた方法です。
クリック率やコンバージョン率の向上に貢献するだけでなく、ユーザー生成コンテンツを活用することは、ブランドを中心としたコミュニティ構築において重要な役割を果たします。お客様との双方向のコミュニケーションを実現いたします。
Fableticsによるこのユーザー生成コンテンツの例では、顧客がウェアを着用してヨガをしている様子が紹介されています。
5. ソーシャルメディアと連携する
ソーシャルメディアは、効果的なメールマーケティング戦略のもう一つの重要な要素です。これら2つのデジタルマーケティングチャネルが連携することで、ブランドのリーチを拡大する方法は数多くあります。
まず、メールキャンペーンやニュースレターに、各種ソーシャルメディアへのCTAを必ず含めるようにしてください。
キャンペーンによっては、メールコンテンツそのものをソーシャルメディアで共有したい場合もあるでしょう。Brevoのメールマーケティングプラットフォームを使用すれば、キャンペーンをチャネル間で簡単に共有できます。「ソーシャルメディアで共有」をクリックするだけで、共有可能なリンクを取得できます。詳細については、こちらをご確認ください ヘルプセンター記事.
ソーシャルメディアは、メールリストを増やすための優れた方法でもあります。 メールサインアップフォームを作成する同じ「ソーシャルメディアで共有」機能を使用して、フォームを配信し、チャネル全体でオーディエンスを拡大することができます。
逆に、ソーシャルメディアへのリンクを ウェルカムメール 新規購読者に送信することは、さまざまなチャネルをオーディエンスに紹介する優れた方法です。以下の例をご覧ください。
このGlossierからのウェルカムメールは、お客様に他のチャネルをご紹介しています。
6. 効果的な件名を作成する
件名は、購読者が最初に目にするものです。そのため 35% メールの購読者がメールを開封するかどうかは件名だけで判断されます。魅力的でなければ、クリックされることはありません。
だからこそ、件名に時間をかけることが重要です。それが多くのクリックスルーを獲得できるか、全く得られないかの違いを生む可能性があります。
さらに、昨今の受信トレイでは競争が激しくなっています。人々は毎週何十通ものマーケティングメールを受け取っています。あなたの課題は、自社のメールを目立たせながらも、過度にプロモーション色が強いと思われないようにすることです。
以下、ご検討いただきたい点がございます。
- Keep your subject line to 50–60 characters to make sure it can be read.
- Use powerful, action-based words.
- Set expectations for the body of the email.
- Use subscriber names in the subject line for more personalized content.
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7. セグメンテーションを使用して、よりターゲットを絞ったコンテンツを送信します
メールリストを同じ考えを持つグループに分類することで、ターゲットオーディエンスにより関連性の高いコンテンツを送信できます。 人口統計、興味関心、行動、または購読者の居住地や職業などの顧客ペルソナ情報に基づいてセグメント化することができます。
サインアップフォームを使用して、この情報を収集することができます。新規購読者に次のような質問をすることをご検討ください：
- What industry/position they work in.
- How often they’d like to receive your emails.
- Where they are in the world.
- What products/services of yours interest them most.
その他 メール配信のセグメント化 戦術としては、メールでクリックしたリンクごとに連絡先をグループ化したり、最初にサインアップしたリードマグネットに基づいてグループ化したりする方法があります。
8. 非アクティブな購読者を再エンゲージメントする
連絡先が時間の経過とともにエンゲージメントを失う理由は数多くあります。理由が何であれ、再エンゲージメントを試みることは間違いなく価値があります。
既存顧客が購入するよう促すことは、たとえエンゲージメントが低い顧客であっても、新規顧客を獲得するよりもほぼ常に容易で費用対効果が高くなります。実際、新規顧客の獲得コストは5倍も高くなります 既存のお客様.
このため、リエンゲージメントは効果的なメールマーケティング戦略において、間違いなく不可欠な要素となります。
リエンゲージメントメールキャンペーンを作成する際は、関心が薄れている購読者との関係を温め直すことを目指しましょう。新しい何かを提供したり、注目を集められるようなビジネスの別の側面をお見せしたりしてみてください。
再エンゲージメントキャンペーンのアイデアをいくつかご紹介します。
- Remind subscribers about your business and the value you can offer them.
- Give un-engaged contacts exclusive offers.
- Spotlight some new content.
- Invite your audience to reply to a question.
- Use an occasion like a birthday or holiday to regain contact.
休眠顧客にリーチする方法に関するその他のヒントについては、こちらの記事をご覧ください ウィンバックメール.
9. トリガーベースのキャンペーンを実行する
トリガーベースのキャンペーン、または トランザクションメールは、特定のアクションに基づいて連絡先に送信される一連のマーケティングメールです。
例えば、あるメールに含まれるコンテンツへのリンクをクリックした購読者のみに、3通のフォローアップメールを自動的に送信することができます。これは逆方向でも機能します。
メールを送信し、購読者がリンクをクリックしなかった場合、質問や興味を持ちそうなコンテンツを含む別のメールを送信することができます。
トリガーベースのキャンペーンは、購読者との関連性の高いコミュニケーションを維持するための優れた方法です。すべての人に同じ月次ニュースレターや週次プロモーションメールを送信するのではなく、お客様がビジネスとどのようにやり取りするかに基づいてオーディエンスとのつながりを保ちます。
最も優れた点は、マーケティングオートメーションがすべてのメールの送信を処理することです。設定していただくのはトリガーのみです。
この方法で自動化するメールは、3種類設定できます：
- Behavior-based triggers — for example, when a contact visits a landing page on your website, clicks on a link in your email, or makes a purchase, they’ll receive a follow-up email.
- Demographic-based triggers — helpful for sending birthday emails to subscribers.
- Time-based triggers — perfect for reminding customers of subscription expiration dates, when it’s time to re-order, and re-engagement campaigns.
このトリガーベースのキャンペーンは Lily & Roo Brevoを使用して作成されました。
10. メールをパーソナライズする
ご存知ですか ブランドの70% メールのパーソナライゼーションを使用しない場合は？
その統計は、次のことを知ると、さらに衝撃的なものになります。 消費者の91% 自分に直接関連するオファーを提供する企業とビジネスを行う可能性が高いと回答しています。
今日では、メールのパーソナライゼーションは、規模に関わらずすべての企業が実施できる、そして実施すべきものです。より個別化されたカスタマーサービス体験を提供し、簡単に実現できます。
以下の例でパーソナライゼーションがどのように機能するかご覧ください：
件名に顧客の名前を入れるだけで、メールの開封率が大幅に向上します。
ご紹介します メールパーソナライゼーションのヒント 考慮すべき点：
- Use subscriber names in the email subject line, greeting, and/or body.
- Promote content based on subscribers’ previous behavior.
- Recommend products based on customers’ previous purchases.
- Wish subscribers a happy birthday with a personalized coupon.
- Send abandoned cart notifications to lock-in sales.
- Streamline your sales funnel with automated, personalized messages.
- Recap your client history (think: Spotify Wrapped).
パーソナライズされたメールは、デジタルマーケターにとって最良のツールです。幸いなことに、Brevoのようなメールマーケティングツールを使用すれば、これまで以上に簡単にメールコンテンツをパーソナライズすることができます。
11. 最適なタイミングでメールを送信する
日中に届くメールと深夜に届くメールでは、開封率が大きく異なります。
購読者がメールをチェックする可能性が最も高い時間帯について考えてみてください。勤務中にメールを読んでもらうことを目指している場合、土曜日の朝に送信するよりも、9時から17時の間に送信する方が良い結果が得られる可能性があります。
さまざまな時間�メールを送信し、開封率とクリック率を記録する実験を行ってください。Brevoには特別な 送信時間の最適化 機械学習アルゴリズムを使用して、お客様の特定のオーディエンスに最適な送信時間を見つける機能です。
12. メールコンテンツのA/Bテストを実施する
A/Bテスト （別名：スプリットテスト）により、同じメールで異なるコンテンツや件名を試して、どちらがオーディエンスにより効果的かを確認できます。
各A/Bテストから得られた情報は、今後のキャンペーンに活用することができます。例えば、疑問形の件名が疑問形でない件名よりも開封率が高い場合は、今後のキャンペーンの件名に疑問形を取り入れるようにしてください。
別の例として、オーディエンスが絵文字に良い反応を示すかどうかをテストすることもできます メールコピー クリック率にどのような影響を与えるかを確認することで、キャンペーンの効果を測定できます。
メールでテストを検討すべき要素には以下が含まれます:
- Email subject lines
- Email copy
- CTAs
- Email design
- Links within the email
- When you send emails
- Types of featured content
最良の結果を得るには、一度に1つの要素のみを調整することで、何が本当に効果をもたらしているかを確認できます。 メールのコンテンツに変化をつけ、さまざまな種類のコンテンツへのリンクを共有してください。有益なブログ記事や長文の 導入事例、動画シリーズ、その他の共感を得られるメディアを提供いたします。
13. 指標を追跡する
メールの開封率やクリック率を追跡することは確かに重要です。しかし、メールマーケティングの指標に関して言えば、これは氷山の一角に過ぎません。
メールマーケティングキャンペーンのパフォーマンスを追跡することは、改善方法を学ぶ上で重要な要素です。配信停止率、バウンス率、カート放棄率などの要因は、全体的なメールマーケティング戦略において重要な意味を持ちます。
メールマーケティング戦略を最大限に活用しましょう
優れたメールの作成方法を知ることと、効果的なメールマーケティング戦略を構築することは別物です。メールマーケティング戦略は、オーディエンスとつながり、売上を伸ばし、ブランドを中心としたコミュニティを構築する方法です。メールマーケティングキャンペーンを成功させる鍵は、件名からコンテンツ、CTAに至るまで、あらゆる要素を最適化することです。
無料で使用する メールマーケティングプラットフォーム Brevoが提供するようなプラットフォームを活用し、複雑な作業をお任せください。購読者をセグメント化して最も関連性の高いコンテンツのみを配信し、A/Bテストでどの要素が最も効果的かを判断し、高度にパーソナライズされたトリガーベースのキャンペーンを構築することができます。