「ご登録ありがとうございます」メールは、新規購読者やユーザーとの関係を良好にスタートさせます。最初のメッセージに少し工夫を加えるだけで、大きな効果が得られます。ウェルカムメールは、その後のコミュニケーション全体、そして顧客関係全体のトーンを決定します。
メールリストに登録したり、ウェブサイトでアカウントを作成したり、トライアルを開始したりした際には、お客様に連絡を取る必要があります。ウェルカムメールを メールの自動化 ワークフローで、お客様との持続的な会話を始めましょう。
意義のあるウェルカムメールで、新規購読者を長期的な顧客へと転換しましょう。優れたウェルカムメールの事例をいくつかご紹介するとともに、貴社のメールマーケティング戦略にインスピレーションを与えるテンプレートなどの役立つリソースを集めました。
What is a welcome email?
A welcome email is an automated message to new subscribers or customers. Its purpose is to acknowledge their registration and introduce your company. It’s often part of a welcome email series that onboards new users, presents your products and services, and fosters further interaction.
ウェルカムメールは、単に登録いただいたことへの感謝を伝えるだけのものではありません。受信者に対して、貴社から最大限の価値を得る方法をお示しする機会となります。
素晴らしいウェルカムメールの例を10個ご紹介します。
- The self-introduction — Travel Supermarket
- The video greeting — BarkBox
- The personalized welcome message – Zapier
- The get-to-know-you email — Not a Newsletter
- The product showcase — Peach and Parrow
- The special offer welcome gift — Rootanicals
- The onboarding welcome email — Workona
- The resource delivery email — Cold Calling Guide
- The customer seal of approval — Huckberry
- The storytelling approach — Stokes Sauces
ブランドにウェルカムメールが必要な理由：主なメリット
ウェルカムメールは、お客様がブランドに対して抱く最初の印象の一つです。このウェルカムメッセージは、お客様とのメールコミュニケーションの始まりであり、さらに重要なことに、関係性の始まりでもあります。
優れたウェルカムメールの長期的なメリットには、以下が含まれます。
より強固な顧客関係の構築: 心のこもった「ご登録ありがとうございます」のメッセージは、お客様にブランドへの親しみを感じていただき、信頼関係を築きます。ウェルカムメールは、ユーザーを初回購入へと導く重要なステップです。
より多くの売上と顧客満足度の向上 リテンション始める 製品やサービスを提示することで、ブランド認知度が向上し、それによってユーザーエンゲージメントとコンバージョン率が高まります。
メールエンゲージメント率の向上: 最初のメールで好印象を与えることができれば、購読者は次回以降のメールにも注目してくれるでしょう。これらの開封とクリックは、以下の改善に役立ちます メール到達率 将来のメールキャンペーンに活用でき、今後の成功に向けた基盤を構築いたします。
もしまだご納得いただけない場合は、一括プロモーションメールと比較して、ウェルカムメールは以下の特徴があります:
- Get four times more opens, with an average open rate of almost 50%
- Generate five times more clicks, with an average click-through rate of over 14%
- Bring in eight times more revenue per email
Bonus Tip
Welcome emails can be used for finer segmentation of your email list. In that first email, ask questions about people’s interests and needs in order to add them to a more relevant newsletter list.
ウェルカムメールの優れた事例10選
自己紹介
初めて訪問されたお客様が、貴社のビジネスについてすでにすべてを知っているとは限りません。ウェルカムメールキャンペーンでは、独自の価値提案を強調し、お客様にとって最適な選択肢であることを確認していただく必要があります。
ただし、一点ご注意いただきたいのは、これは自社のことばかりを話すべきという意味ではないということです。その代わりに、新しいコンタクトにとってのメリットを強調してください。
この効果的なウェルカムメールの例は TravelSupermarket バランスを適切に保ち、 お客様が得られる特典 サービスのご利用中に 期待値を設定する 今後のメールに活用できます。
Brevoで作成
このメールは、相反する複数のCTA（Call-to-Action）でお客様を圧倒するのではなく、オファーを探索していただくことに焦点を当て、シンプルに構成されています。
TravelSupermarketは、マーケティングオートメーションワークフローを使用して、最初の「ご登録ありがとうございます」メールの後に、さらに詳しい情報をお届けしています。このウェルカムシリーズの第2部では、ブログをご覧いただいたり、ソーシャルメディアでフォローしていただくなど、他の方法でビジネスとの関わりを深めていただける内容をご紹介しています。
Brevoで作成
2. ビデオグリーティング
ターゲットオーディエンスに提供する内容を説明するのではなく、実際にお見せすることで、ウェルカムメールコンテンツへのエンゲージメントを高めることができます。
ビジネスを紹介する短い動画は、テキストだけでは実現できない方法で、ビジネスに命を吹き込みます。これは、 創業者からのメッセージ ブランドに顔を付けてストーリーを共有することができます。また、 実際の製品の動作クリップ.
または、 メールでアニメーションGIFを使用する ブランドとその個性を伝えるために。 BarkBox ウェルカムメールで次のことを行っています：
このGIFは、遊び心のあるメールコピーと連携して、新規メール購読者に同社の特徴を伝えています。
3. パーソナライズされたウェルカムメッセージ
各コンタクトに最適な導入文をお届けするために、保有している情報に基づいてメールコンテンツを調整することができます。例えば、Zapierは登録後のウェルカムメールを、ユーザーの登録方法に合わせてカスタマイズし、できる限り価値のある内容にしています。
Brevoは、受信者ごとにユニークなメールを送信するためのパーソナライゼーションツールを提供しております。これは、次のように簡単に 連絡先名 メールの本文と件名に反映できます。また、以下のような条件に基づいて異なるコンテンツブロックを表示することもできます 購読者の興味関心.
ウェルカムメールでこの戦術をお試しいただくには、質問を追加してください メールアドレス登録フォーム 購読者についてさらに詳しく知るために活用できます。その後、興味別にサブリストを作成し、フォローアップメールでそれぞれ異なるコンテンツを送信することができます。
4. 相互理解を深めるメール
購読フォームを簡潔に保ちたい場合は、ウェルカムメール自体でオーディエンスインサイトを取得することもできます。
購読者が何を求めているかを把握するためにご活用ください。 興味のあるコンテンツ またはそれらの 希望するメール配信頻度これは戦略にとって貴重な情報であるだけでなく、お客様のニーズに真摯に応える姿勢を示すことにもなります。
以下のウェルカムニュースレターは、このアプローチをシンプルかつ親しみやすい方法で実行しています。
このコピーの会話的なトーンは親しみやすく魅力的であるため、読者はより積極的に回答してくれるでしょう。一方、メールの件名「Welcome! I've got two questions for you!」は、注目を集めます。 emoji 興味深い記述が続きます。
直接返信を求めるのではなく、リンクを共有して プロフィール更新フォームそうすることで、各コンタクトの興味や好みをより深く理解し、 メールリストのセグメンテーション.
5. 製品紹介
見込み客を顧客に転換することを目指すB2C企業にとって、ウェルカムメールは、思わず商品を閲覧したくなるような魅力的なアイテムをアピールする絶好の機会です。
主力製品にスポットライトを当てたり、人気商品や新着アイテムを宣伝したりできます。
どのように Perch and Parrow このファーストメールを使用して、購読者をすぐにトップ商品カテゴリーに興味を持たせています。このウェルカムメールテンプレートは、以下のことのみに焦点を当てています 製品画像 人々に閲覧を促す明確なCTAを配置してください。
デザインは洗練されており、ミニマルで、強力なビジュアルを使用してブランドのビジョンに潜在顧客を引き込んでいます。
Brevoで作成されたウェルカムメール
6. 特別オファーのウェルカムギフト
インセンティブを活用したウェルカムメールで売上を促進できます。例えば 割引クーポンまたは送料無料をご提供ください。 登録していただいたお礼を伝える素晴らしい方法です。このタイプのメールはeコマースビジネスに最適で、初回注文時に特典を利用できるよう、買い物客を直接オンラインストアに誘導することができます。
例えば、スキンケアブランドのRootanicalsは、新規登録者向けに限定割引を共有するために、Brevoでこのウェルカムメールテンプレートを作成しました。
もう一つのコツは、ウェルカムメールの件名でオファーを強調し、開封率を最大化することです。
7. オンボーディングのウェルカムメール
顧客がコンバージョンした後は、できるだけ早く製品を使い始めていただくことを目指す必要があります。 オンボーディングメール そのために必要なすべてのノウハウとモチベーションを提供する必要があります。
コンテンツは以下のような教育リソースに焦点を当てる必要があります チュートリアルとヒント 新規ユーザーが製品の使用を開始し、最大限に活用できるようサポートいたします。
例えば、B2B企業 Workona Brevo Automationを使用して、新規顧客のオンボーディングプロセスをガイドする一連のウェルカムメールを送信しています。
最初のメールでは、明確な手順と分かりやすいGIFを通じて、ユーザーが初期設定の最初のステップを踏み出すことを促しています。CTAボタンをクリックすると製品にアクセスし、実際に試すことができます。最後に、お客様の声を掲載することで、製品のメリットを強調する効果的な仕上げとなっています。
Brevoで作成
その後のメールは、ソフトウェアのさまざまな機能を紹介するために同様のテンプレートを使用しています。それぞれが顧客の課題を中心に据え、Workonaの製品がどのようにその解決策を提供するかを示しています。件名（下記のメールでは「ヒント1：タブの過剰を解決する」）は、受信者がメールを開き続けるよう、内容の価値を強調しています。
Brevoで作成
Pro tip: When is it good to use a welcome email series?
Some businesses benefit from a welcome email sequence instead of a single email. SaaS companies can do onboarding to help new customers boost their product adoption. Specialty product sellers can increase satisfaction and decrease returns with educational tips. Service providers can use a welcome email flow to establish thought leadership.
8. リソース配信メール
リードマグネット チートシート、電子書籍、または無料テンプレートのようなコンテンツは、見込み顧客をメールリストに追加するための優れた方法です。しかし、最初のメールに無料リソースへのリンクしか含まれていない場合、重要なステップを見逃しています。
すでに、見込み客が求めているものでその関心を引くことに成功しました。次は、ファネルを通じて販売まで導く段階です。
一つの戦術は、共有することです 関連コンテンツ、以下のウェルカムメールの例のように。これにより、関連するトピックに関する貴社の専門知識を示すことで、見込み客に対するビジネスの信頼性をさらに構築することができます。
この新しいオーディエンスに製品を発見していただくよう促すこともできます。例えば、 無料トライアルまたはケーススタディただし、プロモーションメール にしてしまい、相手を遠ざけてしまわないようご注意ください。重要なのは、コンバージョンの準備が整うまで、相手のエンゲージメントを維持できる価値のあるものを提供することです。
9. お客様からの承認の証
自らアピールすることなく新しい顧客を獲得するもう一つの戦術は、ロイヤルカスタマーに代わりに宣伝してもらうことです。
共有 ソーシャルプルーフ ウェルカムメッセージに含めることで、メール購読者の皆様に貴社を選んだ決断が正しかったことを確信していただき、さらなるエンゲージメントを促進いたします。
Huckberryによるウェルカムメールのサンプルは完璧な例です。100万人以上のファンに言及することで、最初から信頼感を与えています。
メールの残りの部分には、5つ星のレビューから絶賛のフィードバックまで、顧客からの推薦の声がぎっしりと詰まっており、主張の信頼性を高めています。
10. ストーリーテリングアプローチ
老舗企業やファミリービジネスの場合、ウェルカムメールでブランドストーリーをお伝えすることで大きなメリットが得られます。企業の価値観、使命、そして歴史的背景を共有するには最適なタイミングと場所です。
このようなビジネスの典型的なオーディエンスは、歴史や伝統、そして現代のブランドがどのように誕生したかを評価します。これは Stokes Sauces は、ウェルカムメールで期待しています。
企業の歴史の詳細な紹介とレシピライブラリへのリンクは、ショッピングへの誘導よりも前に配置されています。このストーリーテリングは、ブランドが競合他社とどのように異なるのかを強調し、潜在顧客の心に確固たる地位を築くことを目的としています。
Brevoで作成されたウェルカムメール
ウェルカムメールの書き方
では、最高の成果を上げるために、ウェルカムメールには何が必要でしょうか？
明確な件名を設定する
以下でご紹介するように、優れたウェルカムメールの例は、人々に開封を促すものです。この最初のやり取りは、送信者の信頼性をメールクライアントに示すため、今後のメールも受信トレイに届くようになります（迷惑メールフォルダではなく）。
そのため、ウェルカムメールの件名は、誰がメールを送信したのか、そして受信者がそれに同意した事実を明確にする必要があります。以下のようなフレーズを試してみてください。
- Welcome to [company name]. We’re happy to have you.
- Thanks for joining [brand]!
- Thank you for subscribing to [brand] newsletter/registering at [website]
- Your account at [website] is ready. Discover how to use it.
その目的は、受信者が実際にあなたのメールを購読したことを思い出していただくことです。あなたのブランドを思い出していただき、突然のメール送信や以前のやり取りを装っているわけではないことをご理解いただけるようにします。
2. 感謝の気持ちを伝える
ウェルカムメールを開封していただいた方には、まず「ありがとうございます」とお伝えすることが重要です。なぜなら、今後マーケティングメッセージを送信する許可をいただいたということは、非常に貴重なアクセス権を得たことになるからです。
関心をお寄せいただいたことに感謝の気持ちを示し、謙虚な姿勢を保ちましょう。営業的なアプローチは後回しにします。この段階で重要なのは、信頼を獲得し、関係性を構築し始めることです。
3. ブランドを紹介する
ウェルカムメールまたはウェルカムシリーズの主な目的の一つは、新規購読者に貴社の製品や価値観を知っていただくことです。そのため、会社情報や貴社の取り組み方を共有しましょう。これは、お客様が選択する前に店内を見て回っていただくようなものです。
4. 期待値を設定する
メールにおいては、購読者が十分な情報に基づいて同意の判断を下せるよう、透明性を保つことが重要です。購読者が同意した内容と異なるメールを送信すると、後々すべてのメールをスパムとして報告されてしまうため、意味がありません。
購読者の方々に、今後どのくらいの頻度で、どのような種類のコンテンツを受け取ることができるかをお伝えください。オンボーディングシリーズはございますか？ニュースレターではどのようなトピックを扱っていますか？メールの内容が分かっていれば、購読者の方々は開封して読んでくださる可能性が高まります。
5. 購読を継続するインセンティブを提供する
当然ながら、新規ユーザーには定着していただき、購入に向けて進んでいただきたいものです。メールリストに登録し続けていただき、関連性の高いメッセージを送信することで、その可能性を高めることができます。
特別オファー、パーソナライズされたメール、ターゲットを絞ったコンテンツ、意見調査、その他の限定特典で、お客様との継続的なエンゲージメントを促進いたします。
6. CTAを追加する
CTAは読者に次のステップを踏むよう促します。ウェルカムメールにおけるそのステップとは何でしょうか？
- Following your brand on social media
- Checking out your blog
- Taking their free account for a spin
- Completing their profile with more information on your website
- Discovering your new products
- Making a first purchase with a welcome discount code
ポジティブなやり取りが、お客様の製品への関心を高めていきます。
7. 配信停止リンクをお忘れなく
法律で義務付けられています。さらに、購読解除ボタンが見つからずにメールをスパムとしてマークされるよりも、購読解除された方が送信者レピュテーションへの影響は少なくなります。誠実に対応しましょう。
Brevoはすべてのメールテンプレートにデフォルトで配信停止ボタンを追加しますので、ご心配いただく必要はございません。
メールテンプレートの作成を始めるのにご利用いただける、ウェルカムメールのテンプレートをご用意しております。
ウェルカムメールのベストプラクティスとヒント
完璧なウェルカムメッセージを作成するためのベストプラクティスをご紹介いたします。
ウェルカムメールを自動化する
このようにして、新規登録ユーザー全員が温かい歓迎を受けられるようにすることができます。最初から滑らかで快適なユーザー体験を創出いたします。
ウェルカムメールは、特定のユーザーアクションによってトリガーされるため、トランザクションメールとして扱われることがよくあります。 最適なものをお選びください メールマーケティングオートメーションソフトウェアマーケティングキャンペーン用.
ウェルカムメールで価値を提供しましょう
最初からあまり押しつけがましくならないようにしましょう。その代わりに、時間をかけて御社のことをご紹介し、どのように最大限に活用できるかをお伝えください。
彼らがメールリストに登録したということは、信頼の証です。最初の数通のメールという貴重なスペースを活用して、さらなる興味を喚起しましょう。セールス色の強いメールキャンペーンに移行する前に、関係性を築くことが重要です。
ダイナミックコンテンツでパーソナライズする
ウェルカムメールでさえも、すべてのコンタクトが受け取るものですが、読者に価値を感じていただけるようパーソナルなタッチを加えることができます。お名前、お住まいの都市、登録プロセスで共有いただいたニーズ、またはお客様のビジネスに適したその他の情報などを活用いただけます。
The 最高のメールマーケティングプラットフォーム ウェルカムメールテンプレートに動的コンテンツを簡単に挿入できます。これにより、メールが自動的にカスタマイズされ、時間と労力を節約できます。
マルチリスト登録フォームを使用する
これにより、サインアップフォームでの選択に応じて、関連性の高いメールリストに人々をセグメント化することができます。例えば、メールの受信頻度を尋ね、異なる配信頻度で複数のニュースレターを作成することができます。
また、肌質や髪質、スタイルの好み、利用可能な時間について質問することで、これらのニーズに関連したコンテンツやオファーをお送りすることができます。 これを実現する方法をご紹介します.
連絡先の詳細を含める
この段階では、まだ人々からの信頼を獲得している最中です。御社の実際の住所、すべての連絡先情報、ソーシャルメディアのプロフィールを記載することは、一部の国では法的要件であるだけでなく、信頼構築にも重要です。
これにより、貴社のビジネスが信頼でき、アクセス可能で、お問い合わせを歓迎していることを示すことができます。お客様に来ていただきたいのであれば、その手段を提供する必要がありますよね。ウェルカムメールは、この情報を掲載するのに最適な場所です。
ウェルカムメールフローの設定方法
サブスクライバー向けのウェルカムメールマーケティングキャンペーンの実施方法をご覧いただきましたので、次はお客様の番です。
購読者を歓迎する唯一の正しい方法はないことを覚えておいてください。最適なアプローチはビジネスによって異なります。主な手順を見ていきましょう。
1. ウェルカムメールのテンプレートを選択してください
メールテンプレートを作成し、ウェルカムメッセージのコンテンツを入力して、サインアップ後に自動的に送信するツールが必要です。
Brevo
Brevoでは、40種類以上のすぐに使えるテンプレートにアクセスでき、ブランドに合わせてカスタマイズいただけます（無料プランでもご利用可能です）。また、直感的なドラッグ&ドロップのメールビルダーで独自のテンプレートを作成することもできます。
ストリポ
Stripoは550種類以上の無料HTMLメールテンプレートを提供しています。Stripoの優れた点は、コーディングスキルがなくても、CSSアニメーションボタン、画像ロールオーバー効果、その他のインタラクティブな要素などの魅力的な機能を使って、ウェルカムメールのデザインを華やかにできることです。
Brevoとは異なり、StripoはEメールマーケティングサービスではないため、ウェルカムメールを送信することはできません。ただし、Stripoでメールを作成した後、 Brevoにエクスポートする 送信用として。Stripoの無料プランでは、月に4回のエクスポートが可能です。
2. 自動化フローを作成する
Brevoでは、すぐに使用できるワークフローもご用意しております。登録後にメールを送信するタイミングを入力するだけで完了します。
もちろん、ウェルカムシリーズを作成する場合は、さらに多くのステップやトリガーを追加したり、デザインのA/Bテストを実施したりすることもできます。
3. サインアップフォームに複数リストオプションを追加する
同じ柔軟なドラッグ&ドロップエディターを使用して、より的確なメールを送信するために必要なすべての連絡先情報を収集する登録フォームを作成できます。必要なすべてのオプションにチェックボックスを追加し、購読者が何を希望するかを選択できるようにします。
Brevoで作成した興味関心に基づく登録フォーム
Brevoのようなオールインワンマーケティングプラットフォームを使用すれば、顧客の好みに応じてリストに登録し、後から適切なメッセージで顧客にアプローチすることが簡単にできます。すべて顧客の許可を尊重しながら実行できます。さらに一歩進めたい場合は、 ダブルオプトイン 本当に興味のある購読者だけを維持できるようにします。