スムーズな購入体験の構築は、eコマースの成長における鍵となります。お客様が必要とする情報を、必要なタイミングで正確に受け取れる世界を想像してみてください。 そして ブランドの個性をアピールしながら、同時に各購入者との関係を構築することができます。
良さそうですよね？
自動化されたeコマースメールが役立つのはここです。これらのシンプルながら強力なメッセージは、 Eコマースメールマーケティング。お客様の注文状況をお知らせし、訪問者を ECサイト、そしてリピート購入を促進します。
Eコマースメールは、マーケティングキャンペーンの一環として送信するメールよりもさらに一歩進んでおり、購入者との個人的なレベルでのコミュニケーションを提供します。また、今後の売上を促進する絶好の機会も提供いたします。
ここでは、必要なeコマースメールの種類と、実際の動作を示すeコマースメールの例をご紹介いたします。
ウェルカムメール
ウェルカムメール お客様が商品を購入したり、アカウントを作成したり、メールリストに登録したりした際に、即座に送信されます。購入者との瞬時のつながりを生み出し、お客様をブランドに歓迎するもので、 素晴らしい 統計：平均して、開封率は一般的なメールの4倍、クリック率は5倍高くなっています I'm ready to translate your Brevo content from English to Japanese following all the requirements you've specified. Please provide the source content that needs to be translated..
ウェルカムメールを活用して、購入者や新規購読者との今後のコミュニケーションの基準を設定しましょう。お客様に対して、貴社やブランドから何を期待できるかを説明してください。ウェルカムメールはプロモーションメールである必要はありませんが、初回購入時の紹介割引を提供することで、より魅力的なものにすることができます。
このメールや、その他送信したいほとんどのメールは自動化することができます トリガーメール 時間を節約し、販売機会を逃さないようにします。
Brevoで作成された、McIntoshによる完璧なウェルカムメールの例
ウールブランド McIntosh ウェルカムメールを使用して、次のようないくつかのことを行っています：
- Welcome new customers
- Offer a discount code and free shipping for their first purchase
- Showcase customer reviews, press coverage, and awards
- Encourages customers to check out the online shop and browse the brand’s products
- Deliver extra value with a free downloadable guide
- Invite people to become affiliates
2. カゴ落ちメール
オンラインショッピングカートの平均放棄率は 69.57%これは、買い物客の大多数がカートに商品を入れた後、そのまま放置してしまうことを意味します。その結果、 たくさん 何も対策を講じなければ、売上を失うことになります。
ショッピングカートを放棄する理由は数多くあります。予期しない手数料がカートに追加された、単に閲覧していただけ、あるいは他でより良い取引を見つけたなどが考えられます。
理由が何であれ、それはお客様との関係の終わりである必要はありません。カート放棄メールを1通または2通送信することで、お客様の注意を再び引き付け、 あなた 顧客が購入したいと思うブランドとして認識していただけます。
Brevoで無料でカゴ落ちメールを送信できます
Brevoの無料プランでは、1日あたり300通のメールを送信でき、無制限の連絡先を保存し、最大2000人の購読者に対してマーケティングオートメーションワークフローを作成できます。
オンライン小売業者Smileycookie.comにおける、カゴ落ちシーケンス 29%を再獲得しました カート放棄の売上転換に成功しました。
カート放棄メールをさらに活用し、類似商品をおすすめしたり、レビューを共有したりすることで、購入者の皆様に貴社が必要とするブランドであることを説得いたします。
Perch & Parrowによるカゴ落ちメール、Brevoで作成
Perch & Parrow's カート放棄メールは素晴らしい例です。お客様のショッピングカートが保存されるだけでなく、ワンクリックで戻ることができます。さらに、ご質問がある場合はチームと直接コミュニケーションを取ることができます。これは、特にオーダーメイドのソファやミラーをお買い物される際に、迷っているお客様にとって最適です。
最後に、カゴ落ちメールでは、お客様が旧商品に十分魅力を感じずチェックアウトに進まなかった場合に備えて、新しいコレクションなど、より多くの選択肢を提供します。
カート放棄についてさらに詳しく知りたい方は、以下のリソースをご覧ください。
3. パーソナライズされたプロモーションメール
実際に、彼らは 期待する it.
そして、これは顧客が好むかもしれない製品を推奨する以上のことが可能です。例えば、顧客データを活用して セグメンテーション 誕生日などの重要なタイミングで、お客様に製品のインスピレーションを共有することができます。
これにより、顧客は特別な存在であると感じる（その結果、将来的に再度ご購入いただける可能性が高まります）だけでなく、より深いつながりを構築し、売上の増加にもつながります。
PUMA が鮮やかな 誕生日メール 次回購入時に20%割引をお客様に提供します。
Outdoor Voicesはさらに一歩進んで、顧客の 半分 誕生日。このユニークな戦術は風変わりで印象的であり、買い物客がハーフバースデー割引を利用するよう促します。
4. おすすめ商品提案メール
お客様は、自分のことを理解してもらえていると感じることを好みます。商品レコメンデーションメールは、それを示す優れた方法です。
過去の購入履歴に基づいて商品提案を送信するだけです。eコマースマーケティングでは、注文履歴を今後のキャンペーンに活用することが一般的です。
たとえば、お客様が年に一度スニーカーを購入される場合、次回の購入時期が近づいていることをお知らせすることができます。また、これらのeコマースメールを活用して、他のお客様が購入された商品を紹介したり、ベストセラー商品を紹介したりすることも可能です。
Brevoで作成されたLa Rochere North Americaのおすすめ商品メール
La Rochere お茶愛好家をターゲットに特別オファーを提供しました。このメールは、さまざまなティーインフューザーやカップコレクションを紹介し、意図した読者層にぴったりの内容となっています。最後にブランドのソーシャルメディアをフォローするよう促す控えめなメッセージが、今後も顧客とのエンゲージメントを深める機会を提供しています。
5. 注文確認メール
注文確認メール お客様に安心感を提供します。確認メールが受信トレイに届いた瞬間、お客様は支払いが完了し、すべてが適切に処理されることを理解されます。
このタイプのメールは、次のように呼ぶことができます トランザクションメール。取引後に自動的に送信されます。
注文確認メールは、お客様に安心してご購入いただけるようにするだけでなく、他の目的にも役立ちます。類似商品をご提案して、次回のご購入を促すこともできます。
たとえば、お客様がオーガニックティーバッグを2袋ご購入された場合、注文確認メールで貴社のシグネチャーティーポットをおすすめすることができます。
Fleet Farmは、確認メールの中で他の製品のセレクションを共有しています。
6. アップセルメール
アップセル メールは、お客様が過去に購入された商品に基づいて、必要とされる可能性のある商品をご紹介する機会となります。例えば、お客様が靴を購入された場合、それに合わせて靴下をご提案されてはいかがでしょうか。
顧客へのアップセルは、平均注文額を増加させ、リピート購入を促進します。また、「Xを購入した他のお客様はYも購入しています」という定番の手法でFOMOを活用することもできます。
ロイヤルティを高めるためのその他のアイデアについては、ガイドをご覧ください 購入後メール.
7. サンキューメール
マナーは大きな効果をもたらします。これはeコマースにおいても同様です。
お客様のご購入に感謝の意を示すことで、お客様を大切にしていることが伝わり、よりお客様との人間的なつながりを築くことができます。
Aura AIによる美しいサンキューメール SendNod、Brevoで作成
非常に小規模なビジネスとして、SendNodはお客様と真に個人的な関係を築いています。この心のこもった感謝のメールは、感謝の気持ちと謙虚さを表現しており、人々に愛されるものです。
8. アンケートまたはレビューメール
顧客からのフィードバックは、成長にとって不可欠です。製品を改善するための動機とアイデアを提供し、お客様が貴社での買い物について何を気に入り、何を気に入っていないかについての洞察を提供します。
フィードバックメールは、お客様に感想やご意見を共有していただくためのものです。アンケートを送信したり、レビューの投稿を促したりすることで、今後の商品レコメンデーションに活用することができます。
Brevoで作成されたSjaak's Organic Chocolatesのフィードバック依頼メール
Sjaak's Organic Chocolates eコマースビジネスとして、お客様からのフィードバックを積極的に促進しています。次回のご注文で10%オフを提供するだけでなく、50ドル相当の商品が当たるチャンスも用意しています（しかもクラフトチョコレートなので、誰が抵抗できるでしょうか？）。
9. 製品カタログと最新ライン紹介メール
定期的にメールを送信して最新の商品ラインやカタログから厳選したアイテムを紹介することで、お客様にストアを常に意識していただけます。
ロイヤルカスタマーは最新リリースを楽しみにしており、過去の購入履歴に基づいて共有する製品をパーソナライズすることができます。
Brevoで作成されたChelsea Dogsのメールで強調された新しいカテゴリー
Chelsea Dogs 定期的にお客様へメールを配信し、新商品やラインナップをご紹介しています。このメールでは、季節の変わり目を活用して新しいコレクションをご紹介しています。まさに絶妙なタイミングです！
10. リファラルメール
紹介は、新規顧客を獲得するための最良の方法の1つです。結局のところ、消費者は洗練されたマーケティングキャンペーンよりも、友人や家族からの推薦に耳を傾ける可能性が高いのです。 I'm ready to translate your Brevo content from English to Japanese following all the requirements you've specified. However, I don't see the actual content to translate in your message.
Could you please provide the (source) content that needs to be translated?.
リファラルメールは、お客様がご自身のネットワークでストアや製品を共有し、その過程で割引を受けられるように促すものです。
Brevoで作成されたShort Storyの友達紹介キャンペーン
ショートストーリー 最も忠実な顧客を活用し、友人を紹介すると25ドルのボーナスがもらえる仕組みで紹介を促進しています。
11. 注文発送メール
お客様はご注文の状況を把握したいと考えており、商品が発送されたことをお知らせすることで、安心感を高めることができます。これはeコマースブランドにとって一般的な配慮であり、実践することで既に確立された関係をさらに構築することができます。
注文発送メールには、今後の商品のおすすめやアドオン商品などのアップセル提案を加えることで、魅力を高めることができます。
Nikeは、配送された商品の高品質な画像と荷物の配送状況を追跡できるオプションを含む、非常にシンプルな発送メールをお客様に送信しています。
Brevo Solution Partnerと提携する
メールマーケティングを次のレベルへ引き上げたいとお考えですか？Brevo Solution Partnersが、メールデザイン、自動化、eコマースメール戦略など、あらゆる面でサポートいたします。\r\n\r\n12. リエンゲージメントメール
顧客は行き来するものです。これはeコマースの世界における事実です。しかし、次の方法で顧客が戻ってくる可能性を高めることができます。 ウィンバックメール.
初回リピート購入の割引を提供し、レビューやユーザー生成コンテンツを共有してFOMO（取り残される不安）を活用することで、メッセージをさらに魅力的なものにし、顧客の 欲しい あなたのコミュニティの一員になれることを楽しみにしています。
リエンゲージメントメールでは、最新の商品を紹介したり、お客様の過去の購入履歴に基づいた提案をすることもできます。例えば、毎年イースターにチーズホイールを購入されるお客様には、次回の購入を促すリマインダーをお送りすることができます。
Lily & Rooによる、Brevoで作成された洗練された美しいリアクティベーションメール
Lily & Roo 長期間購入していない既存顧客に対して魅力的な割引を提供しています。人気カテゴリーをハイライトすることで、新商品への関心を喚起することを目指しています。
13. 新商品発売メールのご案内
お客様は新商品をご覧になりたいと考えています。過去にご購入いただいたお客様が再度ご購入いただける可能性は非常に高く、新商品を発表するメールは売上を大きく伸ばす効果的な手段です。
最新商品の期間限定セールを提供することで、ローンチメールを最大限に活用し、定期的にお客様と連絡を取り合い、新しい商品ラインについて情報を提供いたします。
Brevoで作成されたメールで、Elum Designsが新製品の発売を発表
Elum Designs eコマースストアでの製品の発売について、関心のある顧客にメールで伝えました。コピーと大きな製品画像により、CTAボタンをクリックしてもらうのに確実に役立っています。下部にあるソーシャルメディアへの誘導は、今すぐ購入したくないものの、ブランドからのニュースに興味を持つ可能性のある人々にとって良いアプローチです。
自動メールでeコマース戦略を最適化しましょう
eコマースのメールマーケティング戦略を構築する際に 自動メール 購買サイクルの各段階において、お客様にスムーズなショッピング体験を提供いたします。メールマーケティングキャンペーンがタイムリーかつ適切である場合、お客様は大切にされていると感じ、顧客関係を深めることができます。
その結果、何度もリピートしてくださる忠実な顧客基盤を構築できるようになります。さらに、商品の提案やおすすめ情報で各メールを最適化することで、平均注文額を向上させることができます および 顧客生涯価値を向上させ、成長と成功につながります。
もしこれらのeコマースメールの例をまだ戦略に取り入れていない場合は、今が始める時です。