Débutant ? Découvrez comment faire une campagne d’emailing en 6 étapes
Les conseils en emailing sont souvent les mêmes : rédiger un objet convaincant, inclure un CTA, segmenter les contacts… Mais les bonnes pratiques évoluent et il devient toujours plus difficile de se faire une place dans la boîte de réception des consommateurs.
Alors quels sont les meilleurs conseils que l’on pourrait donner pour réussir un emailing efficace en 2018 ?
Nous en avons extrait 10 de notre livre blanc 25 astuces pour devenir un pro de l’emailing afin de vous aider à booster les performances de cette campagne et améliorer votre stratégie cette année.
1 – Proposez à vos nouveaux inscrits de vous ajouter à leur liste de contacts
Dans votre email de bienvenue, proposez à vos nouveaux inscrits de vous ajouter à leur liste de contacts connus.
Comment augmenter simplement votre délivrabilité et votre taux d’ouverture ? Tout simplement en le demandant à vos contacts !
Proposez à vos nouveaux inscrits de vous ajouter à leur liste de contact : vous serez ainsi dans leur « liste blanche », ce qui augmentera considérablement la délivrabilité de vos emails pour ceux qui ont accepté.
Montrez-leur comment faire en utilisant une image comme celle-ci :
Une autre astuce pour booster votre taux d’ouverture, mais qui implique là encore que vos destinataires jouent le jeu : proposez à ceux qui sont sur gmail de déplacer (drag and drop) votre email vers l’onglet principal.
De cette manière, vous pourrez sortir du répertoire « promotions » et arriver directement dans la boite principale de ceux qui le souhaitent.
Exemple : Time To Sign Off est une newsletter qui récapitule tous les soirs les principales actus du jour. En proposant du contenu de qualité, ils peuvent se permettre de demander à leurs inscrits de les accepter dans leur boîte principale.
Pour aller plus loin : optimisez vos emails de bienvenue
2 – Créez des emails aux couleurs de votre marque
Assurez une expérience client homogène en créant un template d’email aux couleurs de votre marque.
Vos emails doivent être immédiatement reconnaissables et refléter l’identité de votre marque :
- Placer votre logo en haut de l’email
- Utiliser la charte graphique de votre marque (couleurs, polices…)
Vous pouvez également vous servir d’éléments déjà présents sur vos autres canaux : par exemple, intégrer la barre de navigation de votre site. Cela permet d’apporter un véritable plus pour l’expérience utilisateur !
Pour aller plus loin : 18 exemples de newsletter réussies
3 – Utilisez un éditeur d’email responsive design pour vous assurer un affichage optimal sur tous les appareils
Plus de la moitié des emails sont ouverts sur mobile ou sur tablette : assurez-vous que vos emails s’adaptent à toutes les résolutions d’écran.
Une expérience négative suffit pour faire perdre confiance dans votre marque : évitez à tout prix les problèmes d’affichage sur les appareils mobiles !
Pour s’afficher correctement sur tous les appareils, vos emails doivent être responsive design. C’est le cas de tous les emails créés sur l’éditeur de Brevo.
Pour vous aider à construire de magnifiques emails qui s’adaptent automatiquement à tous les écrans, nous mettons régulièrement à disposition de nouveaux templates responsive design.
Il ne vous reste plus qu’à les personnaliser selon votre envie pour être sûr d’offrir la meilleure expérience à vos contacts !
Pour aller plus loin : découvrez nos templates responsive design
4 – Récoltez plus de contacts en insérant directement un formulaire plutôt qu’un lien dans vos menus
Epargnez un clic supplémentaire à vos utilisateurs en leur permettant de s’inscrire à votre newsletter directement depuis vos menus (footer, sidebar…).
Ce qu’il faut éviter :
La bonne pratique :
D’après le blog de Pinpointe, le simple fait de remplacer un lien par un formulaire permettrait d’augmenter de 20 à 50% le taux de souscription à la newsletter.
Pour aller plus loin : toutes nos astuces pour récolter plus de contacts
5 – Demandez à vos utilisateurs de choisir leurs préférences dès l’inscription
Pour être efficace, l’emailing doit être au plus proche des attentes des consommateurs.
La segmentation est l’un des facteurs clés qui font le succès d’une campagne emailing. Le but : envoyer du contenu ciblé en fonction des attentes de chaque client.
Dans votre formulaire d’inscription à votre newsletter, donnez à vos utilisateurs la possibilité de choisir le type et la fréquence des contenus qu’ils souhaitent recevoir.
Offrez un choix entre plusieurs « formules » : pour chacune, précisez la thématique et la fréquence d’envoi. Cela vous permettra d’améliorer la qualité et l’engagement de vos contacts.
Pour aller plus loin : L’art de la segmentation en emailing
6 – Optimisez votre pré-header pour améliorer votre taux d’ouverture
Le taux d’ouverture de vos campagnes dépend beaucoup de l’objet, mais aussi d’un élément trop souvent oublié : le preheader.
Le preheader (ou « preview text ») est un aperçu de votre email affiché généralement à côté ou en dessous de l’objet :
Sur l’exemple ci-dessus, le preheader a été optimisé. Mais lorsqu’il n’est pas modifié, il correspond souvent au lien vers la version web ou au texte alternatif de votre première image.
Sur Brevo, vous pouvez modifier cet aperçu pour y mettre exactement ce que vous souhaitez ! Un champ est prévu à cet effet dans la colonne de droite de notre éditeur Drag & Drop.
Pour aller plus loin : Lire notre guide d’optimisation du preheader
7 – Libérez le potentiel marketing de vos emails transactionnels
Faites de vos emails transactionnels une opportunité pour renforcer votre relation client.
Saviez-vous que certains emails transactionnels bénéficient de taux d’ouverture et de clic 8 fois plus élevé que les emails marketing ?
Pourtant, ces emails qui génèrent le plus d’engagement sont le plus souvent sous-exploités : un design quasi-inexistant, pas de contenu additionnel, pas de CTA…
Dans beaucoup de cas, vos emails transactionnels sont même envoyés par un prestataire tiers, ce qui signifie que vous ne les avez même pas écrits !
Faites de vos emails transactionnels un véritable atout marketing :
- Utilisez un template aux couleurs de votre marque
- Insérez-y des liens vers vos contenus les plus engageants
- Saisissez les opportunités de cross-selling !
Pour vous y aider, vous trouverez de nombreux templates d’emails transactionnels à personnaliser dans l’éditeur Drag & Drop de Brevo.
Pour aller plus loin : Le guide ultime de l’email transactionnel
8 – Créez un segment ou une liste pour vos clients les plus réactifs
Les clients fidèles adorent être récompensés. Créez une liste d’envoi spécifique pour leur faire bénéficier d’avantages exclusifs.
Si vous avez des clients réguliers ou des lecteurs qui ouvrent chacune de vos newsletters, il s’agit d’une opportunité à exploiter !
Ces personnes montrent un intérêt plus profond que la moyenne pour votre activité et vous devriez entretenir des relations spéciales avec elles.
Le meilleur moyen de le faire est de créer une liste d’envoi spécifique dans laquelle vous allez regrouper automatiquement tous vos contacts « fidèles ».
Vous pourrez ensuite utiliser cette liste pour envoyer des offres spéciales, des réductions ou des cadeaux pour les encourager à continuer leurs achats et augmenter leur panier moyen.
Pour aller plus loin : Apprenez à utiliser le Lead Scoring
9 – Essayez les emojis dans vos objets d’email (sauf si vous êtes un cabinet de conseil en finances)
Utilisés avec parcimonie, les emojis rendent vos objets d’emailing plus visibles, plus attractifs et surtout plus expressifs.
Comme toutes les autres, cette astuce est à adapter à votre cas particulier : si vous êtes un cabinet de conseil en finance d’entreprise, vous pouvez passer votre tour !
En revanche, si votre marque entretient un discours marketing plus léger dans lequel les emojis peuvent avoir leur place, il n’y a aucune raison de s’en priver.
Car les emojis n’apportent pas seulement une certaine complicité avec vos lecteurs. Ils permettent surtout à votre objet de ressortir nettement plus que les autres dans leur boîtes de réception :
Les emojis peuvent même vous servir à communiquer directement une information, remplacer avantageusement certains spam words et rendre ainsi votre objet plus court et percutant :
- [⏲] plutôt que « urgent »
- [?] plutôt que « cadeau »
- [?] plutôt que « promotions »…
Attention cependant : les emojis s’affichent différemment en fonction des différents webmails et appareils mobiles, ce qui peut donner de mauvaises surprises… On vous en dit plus dans notre article consacré aux emojis dans les emailings.
Pour aller plus loin : 8 astuces pour optimiser vos objets d’emailing
10 – Envoyez vos campagnes emailing au bon moment
En fonction de votre secteur d’activité, certains jours et heures d’envoi donnent de meilleurs taux d’ouverture et de clics. Découvrez lesquels !
| Secteur | Meilleur jour d’envoi | Meilleures heures d’envoi |
|---|---|---|
| Ecommerce | Mercredi | 10h |
| Logiciels / SaaS | Mercredi | 14h – 15h |
| Marketing et agences | Mercredi | 16h |
| Boutiques physiques / hotellerie | Jeudi | 8h – 10h |
| B2B | Jeudi | 8h – 10h |
| ONG et associations | Mardi ou mercredi | 15h – 16h |
| Tous secteurs confondus | Mardi ou mercredi | 10h ou 15h |
Vous le savez : les boîtes de réception de vos contacts sont encombrées et leur attention se fait de plus en plus rare.
En choisissant le bon moment pour envoyer vos campagnes, vous augmentez vos chances de générer de l’engagement.
Nous nous sommes donc plongés dans nos bases de données pour éplucher les taux d’ouverture et de clic de nos clients en fonction du jour et de l’heure d’envoi de leurs campagnes. Lisez notre étude détaillée !
Pour aller plus loin : Infographie à imprimer des meilleurs jours et heures d’envoi
Conclusion
Vous souhaitez découvrir plus de conseils pour améliorer vos campagnes emailing ?
Téléchargez notre livre blanc « 25 astuces pour devenir un pro de l’emailing » dont sont extraits ces 10 conseils et découvrez de nombreuses autres stratégies pour tirer le meilleur parti de ce canal.
