Lernen Sie, Ihre Kund:innen über den gesamten Lebenszyklus hinweg an Ihr Unternehmen zu binden – indem Sie aus Ihrer Marke eine Love Brand machen! Dieses E-Book gibt Ihnen Tipps und Tricks an die Hand, wie Sie E-Mail Marketing als effektiven Kanal dafür nutzen, die Kundenzufriedenheit langfristig zu erhöhen und somit die Churn-Rate zu senken.
Jedes erfolgreiche Unternehmen stellt seine Kund:innen ins Zentrum ihres Handelns und ist stark darum bemüht, dass diese zufrieden sind. Aber das nicht der einzige Faktor, der die Kundenbindung bestimmt. Produktinnovation, Sonderangebote und hervorragender Service tragen maßgeblich zur Erreichung dieses Ziels bei. Um diese Initiativen zu kommunizieren, müssen Sie Ihre Inhalte personalisieren, Ihre Nachricht an alle Empfänger:innen individuell anpassen und auch weitere Kontaktpunkte neben Transaktionen schaffen. Dafür ist E-Mail-Marketing der ideale Kanal!
In diesem Handbuch erläutern wir die grundlegenden Konzepte der Kundenbindung sowie die Entwicklung und Implementierung einer effizienten Kundenbindungsstrategie. Wir erklären Ihnen außerdem die KPIs, die Sie verfolgen müssen, um Ihre Initiativen zu bewerten. Darüber hinaus zeigen wir Ihnen praktische Anwendungsfälle, Beispiele aus verschiedenen Branchen und einige Tools, die Brevo Ihnen bieten kann, um mit weniger Aufwand loyalere Kunden zu gewinnen.
Heben Sie Ihre Strategie zur Kundenbindung auf das nächste Level! – mit smartem E-Mail Marketing! Lernen Sie die Grundlagen von Retention, Churn sowie der Customer Lifetime Value kennen sowie die Formeln für ihre Erfolgsmessung.
Erfahren Sie, warum die E-Mail einer der besten Kanäle für Kundenbindung ist. Entdecken Sie ihre Vorteile und eine konkrete Erfolgsgeschichte, um einen praktischen Überblick zu bekommen, was Sie mit E-Mail-Marketing bewirken kann!
Lesen Sie mehr über die grundlegenden Schritte zur Definition einer konkreten und effektiven Strategie zur Kundenbindung. Diese Maßnahmen sind genauso wichtig wie die Erstellung ihrer Kampagnen, denn ohne diese Grundlage wissen Sie nicht, was Sie erreichen wollen.
Informieren Sie sich über wichtige Ansätze zum Einrichten einer effektiven E-Mail-Kampagne. Wir stellen Ihnen einige Grundprinzipien und Beispiele für effektive Kampagnen unserer eigenen Kund:innen zur Verfügung.
Wenn Sie verstehen, an welchem Punkt Sie aktuell stehen, können Ihren Fortschritt konkret messen. Zahlen, Initiativen und Feedback sind unerlässlich, um einen klaren Überblick darüber zu erhalten, wie Kundenbindung in Ihrem Unternehmen aussieht.
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Jedes einzelne Mitglied Ihrer Organisation sollte aktiv an Aktivitäten zur Kundenbindung beteiligt sein. Daher finden Sie in diesem E-Book konkrete Beispiele dafür, wie Sie dies zu einem gemeinsamen Kernziel für alle Mitarbeiter machen können, unabhängig von ihrer Rolle im Unternehmen.
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Nachdem Sie diesen Leitfaden gelesen haben, werden Sie verstehen, wie E-Mail-Marketing Sie bei Ihren Bemühungen zur Kundenbindung unterstützen sowie Ihre Kosten und Churn-Rate senken kann.
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Nutzen Sie die unzähligen Vorteile, die die Kundenbindung bietet, um Ihr Unternehmen voranzubringen!
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