Ferramentas gratuitas da Brevo para e-commerce
O WhatsApp cobra por mensagem, com tarifas que variam mais de 100 vezes entre países, e o SMS cobra por segmento. Escolha seus mercados e volumes para estimar o custo mensal por canal, e conte os segmentos cobrados enquanto digita.
O primeiro controle define a parte de marketing. O segundo divide o restante entre utilidade e autenticação.
| Mercado | Mensagens de WhatsApp | Mensagens de SMS | Custo do WhatsApp | Custo do SMS |
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O WhatsApp cobra por mensagem de modelo entregue. Desde julho de 2025, a Meta cobra por mensagem e não mais por conversa, com uma tarifa diferente para modelos de marketing, utilidade e autenticação em cada país. As respostas que você envia dentro da janela de atendimento de 24 horas são gratuitas, o que favorece os fluxos conversacionais.
As tarifas são muito desiguais entre mercados. Uma mensagem de marketing para a Alemanha pode custar mais de 10 vezes a mesma mensagem para a Índia ou a Turquia. Se você vende para outros países, o mix de canais por mercado é uma decisão real de orçamento, não um erro de arredondamento.
O SMS cobra por segmento de 160 caracteres. Um emoji ou uma aspa curva muda a mensagem inteira para a codificação Unicode e reduz o segmento para 70 caracteres, então uma mensagem de 150 caracteres passa a ser cobrada como três segmentos. O contador acima mostra o momento exato da mudança.
Combine os canais pela tarefa, não pelo hábito. Códigos de autenticação vão para o canal confiável mais barato de cada mercado. Mensagens de marketing merecem o formato mais rico do WhatsApp onde as tarifas permitem. Atualizações de utilidade, como avisos de envio, são baratas em quase todo lugar e geram confiança.
Faz parte das ferramentas de marketing gratuitas da Brevo. Grátis, feito para lojistas e para as agências que os atendem.
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