En grandissant, les entreprises ont tendance à surcharger l'e-mail.
Résultat ? La concurrence dans la boîte de réception augmente et l'engagement chute. Ce baromètre répond à deux questions essentielles :
1. Votre emailing est-il en bonne santé ?
Comparez vos statistiques à celles de plus de 150 000 marques.
2. Empilez-vous les canaux ou les orchestrez-vous vraiment ?
Découvrez comment les meilleures équipes attribuent des missions spécifiques aux canaux complémentaires quand l'e-mail s'essouffle.
L'e-mail, un socle sous tension : L’e-mail est incontournable, mais les gros expéditeurs (≥1M/an) voient leurs taux de clic (CTR) s'effriter face à une saturation historique des boîtes de réception.
Le SMS, canal de l'urgence : le volume explose précisément au moment où la compétition dans les boîtes de réception s'exacerbe. Ce n'est pas un doublon, c'est une alternative stratégique devenue nécessaire.
L'avénement de l'engagement : Le Push assure un engagement constant et en temps réel. De son côté, le Mobile Wallet s'impose comme un levier de fidélité silencieux mais particulièrement puissant (+43% sur un an).
Au total : Les marques ne gagnent plus avec l'e-mail seul ; elles le conservent tout en attribuant à d'autres canaux des missions spécifiques.
Ce benchmark repose sur l’analyse de données agrégées et anonymisées de plus de 175 000 clients actifs de Brevo tout au long de l'année 2025. Nous avons calculé des moyennes non pondérées et exclu les valeurs extrêmes pour vous offrir une vision réaliste et équilibrée des performances types. En observant les expéditeurs sur l'ensemble des canaux, ce rapport reflète fidèlement la manière dont la pression marketing moderne est orchestrée aujourd'hui.
.svg)
