Herramientas gratuitas de Brevo para ecommerce
WhatsApp cobra por mensaje, con tarifas que varían más de 100 veces entre países, y el SMS cobra por segmento. Elige tus mercados y volúmenes para estimar el coste mensual por canal, y cuenta los segmentos facturables mientras escribes.
El primer control fija la parte de marketing. El segundo reparte el resto entre utilidad y autenticación.
| Mercado | Mensajes de WhatsApp | Mensajes SMS | Coste de WhatsApp | Coste de SMS |
|---|
WhatsApp cobra por cada mensaje de plantilla entregado. Desde julio de 2025, Meta cobra por mensaje y no por conversación, con una tarifa distinta para las plantillas de marketing, utilidad y autenticación en cada país. Las respuestas que envías dentro de la ventana de atención al cliente de 24 horas son gratuitas, lo que premia los flujos conversacionales.
Las tarifas son muy desiguales según el mercado. Un mensaje de marketing a Alemania puede costar más de 10 veces lo que el mismo mensaje a India o Turquía. Si vendes a nivel internacional, la mezcla de canales por mercado es una decisión de presupuesto real, no un error de redondeo.
El SMS cobra por segmento de 160 caracteres. Un emoji o una comilla tipográfica cambia todo el mensaje a codificación Unicode y reduce el segmento a 70 caracteres, de modo que un mensaje de 150 caracteres pasa a facturarse como tres segmentos. El contador de arriba muestra el momento exacto del cambio.
Mezcla los canales según la tarea, no por costumbre. Los códigos de autenticación van al canal fiable más barato de cada mercado. Los mensajes de marketing se merecen el formato más rico de WhatsApp donde las tarifas lo permiten. Las notificaciones de utilidad, como los avisos de envío, son baratas casi en todas partes y generan confianza.
Forma parte de las herramientas de marketing gratuitas de Brevo. Gratis, pensado para comercios y para las agencias que trabajan con ellos.
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