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Gratuit

Communiquez avec vos clients et prospects à tout moment grâce aux chats illimités.

Chats illimités

Visualisez l'historique complet des conversations pour chaque client afin d'obtenir le contexte historique de vos interactions.

Historique complet des conversations

Envoyez des transcriptions de chat à votre client par email - pour garder une trace des interactions complétées.

Transcription du chat par email

Vérifiez si votre client a consulté votre dernier message et assurez-vous que vous avez lu tous les messages de vos clients.

Confirmation de lecture

Visualisez quand le client est en train de rédiger une réponse en temps réel

Indicateur de rédaction

Ouvrez un chat avec plusieurs agents auprès d'un même client pour résoudre des questions complexes

Groupes de chat

Voyez ce que vos clients écrivent avant même qu'ils n'appuient sur le bouton d'envoi afin de pouvoir préparer une réponse.

Aperçu de rédaction

Interdire aux visiteurs abusifs d'ouvrir de nouveaux chats

Interdiction des visiteurs

Découvrez comment les visiteurs de votre site web évaluent leur expérience de chat.

Avis sur le chat

Fonctionnalités de chat

Configurez votre widget de chat en fonction de votre disponibilité et répondez aux messages de votre boîte de réception lorsque vous n'êtes pas en ligne.

Widget de chat en ligne et hors ligne

Gérez votre boîte mail avec tous vos autres canaux sur Brevo.

Email

Gérez les chats Facebook Messenger avec vos autres canaux dans Brevo.

Facebook Messenger

Gérez la messagerie Instagram Direct en même temps que vos autres canaux dans Brevo.

Instagram Direct

Gérez la messagerie WhatsApp en même temps que vos autres canaux dans Brevo.

WhatsApp

Multi-canal

Créez une expérience personnalisée avec un chatbot qui répond aux questions

Scénarios de Chatbot 

Transformez les visiteurs non identifiés en prospects en proposant des formulaires d'inscription directement dans votre chat en ligne.

Formulaire et bot de capture de leads

Envoyez des messages proactifs déclenchés par des événements importants tout au long de votre parcours client.

Messages ciblés et déclencheurs

Automation

Visualisez en temps réel les informations relatives aux clients, telles que la page actuellement visitée, l'emplacement et l'appareil, tout en discutant avec eux. 

Informations détaillées sur les visiteurs

Visualiser en temps réel les clients qui naviguent actuellement sur votre site.

Liste des visiteurs en temps réel

Voyez les articles que vos clients ont ajoutés à leur panier à partir de votre interface de chat.

Contenu du panier d'achat

Analyse des visiteurs

Envoyer les fichiers demandés aux clients, par exemple un PDF de leur dernière facture.

Transfert de fichiers

Suivre le volume de chats et de visiteurs, la réactivité des agents et la satisfaction des clients.

Rapports de chat

Exporter les informations de vos visiteurs (par exemple, leur adresse email) vers un fichier CSV.

Exportation de données

Rapports

Téléchargez notre application mobile Brevo Conversations (Android et iOS). Vous répondrez aux questions des visiteurs et des clients de votre site web - même en déplacement et sans avoir à vous connecter à votre compte Brevo.

Applications mobiles iOS et Android

Envoyez des pop-up sonores sur ordinateur de bureau ou des notifications push sur mobile.

Notifications

Permettez aux agents de laisser des notes internes sur les chats pour référence ultérieure.

Notes de chat

Sauvegardez les réponses aux questions fréquemment posées et utilisez-les lors de futures conversations.

Réponses sauvegardées

Devenez invisible à la fin de votre journée de travail pour terminer les conversations en cours sans recevoir de nouvelles demandes.

Mode invisible

Définissez vos heures de disponibilité pour le chat. Nous vous mettrons automatiquement en ligne au début de la journée de travail et invisible à la fin.

Horaires de disponibilité

Attribuez les chats des visiteurs à certains groupes d'agents. Dirigez un chat vers le service des ventes ou le service d'assistance ou créez des groupes distincts pour différents sites web.

Groupes d'agents

Productivité des agents

Numéro de téléphone gratuit

Appels dans le monde entier

Statistiques d'appels

Click-to-dial pour vos contacts

300 crédits uniques pour les appels sortants

Phone

Pages de réservation personnalisées

Appels vidéo dans le navigateur

Synchronisation des calendriers

Rappels de réunions

Meetings

Créez des identifiants et des privilèges d'accès distincts pour les utilisateurs de votre équipe.

Accès multi-utilisateurs

WordPress

Shopify

WooCommerce

Assurer la conformité au RGPD avec un contrôle et une transparence totale sur les données collectées et stockées.

Conformité au RGPD

Contactez notre équipe support par email.

Support par email 

Contactez notre équipe support par téléphone et chat

Support par téléphone et chat

Intégrations et support

Conversations

Importez et gérez un nombre illimité de contacts et ajoutez des attributs personnalisés pour segmenter vos listes.

Nombre illimité de contacts

Organisez vos prospects et contacts par groupes d'entreprises.

Entreprises illimitées

Suivez les interactions de vos clients avec votre équipe vente, marketing et votre site web.

Timeline des activités

Rassemblez toutes vos informations clients sous un même toit en prenant des notes et en joignant des fichiers à vos contacts, opportunités et entreprises.

Notes et dossiers

Adaptez vos relations clients et vos données commerciales grâce à des attributs personnalisés pour les contacts, les opportunités et les entreprises.

Gestion des attributs

Importez et exportez facilement vos contacts CRM, vos opportunités et vos données d'entreprises.

Importation et exportation de données

Utilisez nos API pour vos contacts, entreprises, opportunités, tâches, notes et fichiers sans aucune limitation.

Base de données 

Suivez vos transactions et visualisez vos progrès.

Gestion des opportunités 

Personnalisez les étapes de vos pipelines en fonction de votre processus de vente.

Pipelines personnalisables

Estimez vos revenus potentiels en personnalisant les probabilités de gain appliquées aux différentes étapes de votre processus de vente.

Estimation des revenus personnalisable

Personnalisez la description de vos opportunités.

Cartes personnalisables pour vos opportunités

Pipeline de vente

Analysez le chiffre d'affaires et la valeur actuelle du pipeline.

Rapport sur le chiffre d'affaires

Analyser les taux de conversion et le temps nécessaire pour convertir des opportunités

Rapport sur le cycle de vente

Analysez les revenus générés par votre équipe de vente.

Rapport sur les performances de votre équipe

Utilisez une boîte de réception partagée pour gérer tous les emails de vos clients à partir d'un seul endroit.

Synchronisation de la boîte de réception

1 boîte de réception pour tous les utilisateurs

Configurez des notifications pour les nouvelles conversations et missions afin d'aider votre équipe à garder une vue d'ensemble de votre boîte de réception.

Notifications de votre boîte de réception

Ajoutez une signature personnalisée aux emails envoyés depuis votre CRM.

Signatures emails

Emails

Créez des automatisations marketing et sales avancées grâce à notre éditeur de scénarios facile d'utilisation.

Éditeur de scénarios

Programmez des scénarios automatisés pour créer des opportunités, assigner des tâches ou déclencher des scénarios en fonction des mises à jour de vos opportunités.

Automatisation des ventes

Créez des identifiants distincts pour les membres de votre équipe.

Créez des tâches avec des échéances pour chaque contact, chaque opportunité et chaque entreprise afin de mieux orienter votre équipe.

Gestion des tâches

Configurez des notifications par email et dans le navigateur pour les deadlines à venir et les nouvelles tâches assignées à votre équipe.

Notifications et rappels

Productivité de votre équipe

Créez des pages de réservation uniques pour chacun des services que vous proposez.

Pages de réservation personnalisables

Participez à vos réunions en un seul clic depuis n'importe quel appareil grâce à notre solution d'appel vidéo dans le navigateur.

Appel vidéo dans le navigateur

Permettez à vos clients de voir vos disponibilités en temps réel et de réserver des réunions.

Synchronisation du calendrier

Minimisez les absences et offrez une expérience transparente à vos clients grâce à des rappels automatisés par SMS et par email.

Rappels de réunion

Faites progresser vos réunions en permettant à vos clients d'effectuer des paiements automatisés. Recevez le paiement instantanément.

Paiements pour les réunions

Brevo Meetings

Créez facilement des liens de paiement pour vendre vos produits ou services et partagez-les avec vos clients via n'importe quel canal de communication.

Brevo Paiements (France uniquement)

Obtenez un numéro de téléphone et passez des appels au sein de la plateforme Brevo ou via l'application mobile.

Brevo Phone

1 numéro de téléphone pour tous les utilisateurs

Add-ons

Synchronisez vos contacts, envoyez des emails, et plus encore en utilisant nos intégrations pour des plateformes populaires comme WordPress, Prestashop, et Shopify.

Plugins

Intégrez Brevo à toutes vos applications grâce à notre connecteur Zapier.

Connecteur Zapier

Créez et personnalisez vos formulaires d'inscription pour vos prospects

Formulaires personnalisables

Ajoutez Brevo en tant que pop-up ou iframe à n'importe quel site web, plateforme ou blog avec un simple copier-coller.

Intégrations site web/CMS

Garantissez la conformité RGPD avec une transparence totale et un contrôle sur vos données stockées.

Conformité RGPD

Assistance par email

Contactez notre équipe support par téléphone et par chat en direct.

Assistance par téléphone et par chat

Plateforme de Ventes

Business

Entreprise

Starter

Envoyez facilement des campagnes réussies

Campagnes email

500 impressions included Starting at 10k for 9€

Créez vos campagnes emailing et newsletter avec notre éditeur intuitif

Éditeur d'email optimisé pour mobile

Profitez de nombreux templates pour créer des emails professionnels

Librairie de templates email

Envoyez des campagnes SMS à vos contacts (la tarification varie selon le pays)

SMS marketing

Personnalisez vos messages avec le prénom de vos contacts, leur date d'anniversaire, etc.

Personnalisation email et SMS

Utilisez notre langage de création de templates basé sur Django pour créer des emails dynamiques à partir de données provenant d'un appel API ou de votre base de données de contacts.

Langage de templating avancé

Envoyez des campagnes Whatsapp à vos contacts (la tarification varie selon les pays)

Campagnes WhatsApp

Organisez votre équipe et suivez chaque interaction avec le client grâce à votre CRM.

Inbox partagée

Envoyer un nombre illimité d'emails par jour (une limite horaire de 100 s'applique temporairement aux nouveaux utilisateurs qui envoient des emails transactionnels).

Aucune limite d'envoi quotidien

Retirez le logo "Envoyé par Brevo" du bas de vos emails.

Supprimer le logo Brevo

Transformez vos visiteurs en contacts : créez votre première landing page sur laquelle votre audience pourra atterrir après avoir cliqué sur vos emails et vos annonces.

Créateur de landing page

Lancer des tests A/B sur les lignes d'objet et le contenu des emails afin d'optimiser l'engagement de la campagne.

A/B testing

Optimisez le taux d'ouverture de vos emails grâce à notre algorithme automatisé qui envoie vos campagnes au meilleur moment pour chaque destinataire.