¡El Black Friday y todas la fechas de ventas especiales están a solo unas semanas! Pero, si aún no has comenzado a planificar tu estrategia de marketing no te preocupes. Estamos aquí para ayudarte con 11 consejos de marketing para las fechas de venta especial (Black Friday, Buen Fin, CyberMonday, Navidad ).
Ya sea que tu objetivo sea atraer más visitantes a tu tienda minorista o aumentar las ventas en línea, el marketing digital proporciona una vía rentable para interactuar con los compradores. De hecho, el ROI promedio para el email marketing se estima en un +4300%, por lo que es una opción obvia para esta temporada e impulsar las ganancias de fin de año.
Si deseas ver los verdaderos beneficios, el marketing digital para ocasiones como Black Friday, Navidad , Acción de Gracias y otras ocasiones especiales requiere una planificación seria. Si esto es una novedad para ti o si ya está al tanto, queremos ayudarte con este artículo.
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Consejos de marketing para ecommerce y tiendas físicas
Muchos dueños de negocios de comercio electrónico y/o de tiendas físicas creen erróneamente que el marketing digital y la experiencia del comprador en la tienda están completamente separados uno de otro.
Si bien es cierto que las herramientas de marketing digital como los anuncios, las redes sociales y el correo electrónico ofrecen una gran oportunidad a las tiendas en línea para fidelizar a los clientes y dirijan el tráfico directamente a su tienda, también se pueden usar para mejorar la experiencia en la tienda.
Si tienes un negocio local, la temporada de compras navideñas es el mejor momento para comenzar a pensar en cómo puedes vincular tu marketing digital con tu experiencia en la tienda (o aumentar sus esfuerzos existentes).
1. Ofrece a tus suscriptores descuentos personalizados
Considera ofrecer promociones especiales en la tienda para tus suscriptores digitales. Esto les da más razones para participar porque es algo exclusivo para ellos, ¡y es una excelente manera de aumentar las visitas a la tienda!
Las promociones pueden tomar la forma de cupones, envoltura de regalos gratis, bonificaciones, descuentos o cualquier otra cosa que puedas imaginar y que pueda entusiasmar a los compradores y generar interés.
Asegúrate de que tus correos electrónicos especifiquen cuándo se ejecutarán las promociones y así tengas una comunicación clara con los compradores.
2. Agrega un call to action "Encontrar mi tienda" en los correos electrónicos
Si tienes varias tiendas y direcciones, incluye un CTA amigable para ayudar a los suscriptores a encontrar su ubicación y hacer que tus visitas sean más fluidas. Puedes hacer esto incluyendo un botón que lleve a los destinatarios a la sección de tu sitio web donde enumera las tiendas y luego optimiza esta página para uso móvil.
3. Crea eventos en tienda
Dar a conocer los eventos festivos en la tienda a través de tus correos electrónicos. Anuncia los próximos eventos y recuerda a los suscriptores cuándo la fecha se aproxime.
También puedes incluir botones a las redes sociales para dar a los destinatarios una manera fácil de seguir tu marca y obtener la información más actualizada sobre estos eventos.
Esto también le permite a los compradores compartir el evento con amigos y familiares.
Si utilizas una solución de SMS marketing, también puedes brindar a los suscriptores una forma para recibir mensajes de texto y recordatorios de tus correos electrónicos. Unir estos esfuerzos y canales del marketing digital crea una explosión imparable.
De esta manera, te comunicas con los compradores en los dispositivos que usan con mayor frecuencia y garantizas que reciban el mensaje correcto en el momento correcto.
4. Informa a los suscriptores cuando lleguen nuevos productos a la tienda
Ofrece a los suscriptores la información más actualizada sobre los productos que tienes en existencia o las últimas características y actualizaciones de tu producto.
Esto es especialmente importante para los productos más populares de la temporada. Te permite generar un gran impacto en la marca y fomentar más visitas.
5. Une fuerzas con tus emails y perfiles de redes sociales
¡Son muchas las opciones! Invita en tus perfiles de redes sociales a que los usuarios se inscriban a tu lista de email para recibir descuentos personalizados, ofrece un código de descuento en la primera compra si un usuario se suscribe, o incluye enlaces directos a tus perfiles de redes para generar más tráfico.
Combinar dos canales de marketing digital tan eficaces como el email marketing y las redes sociales puede dar resultados de gran impacto tanto en tienda física como en comercio electrónico.
Consejos de marketing digital para Black Friday y ventas especiales
El marketing del Black Friday, Buen Fin, CyberMonday y otros eventos de días festivos, no difiere mucho de tus otras prácticas de marketing, excepto que concentra más esfuerzo en un marco de tiempo más pequeño.
Entonces, si ya estás dominando el mundo del correo electrónico, sigue haciendo lo que estás haciendo. De lo contrario, tómate un tiempo para encontrar formas inteligentes de dirigirte a los suscriptores de manera más efectiva y crear los tipos de mensajes que les motivarán a realizar una compra.
Pero no es solo el correo electrónico del que debes ocuparte.
Piensa en tu campaña de marketing de manera más estratégica y trabaja en tantos canales como sea posible para transmitir tu mensaje al público adecuado de manera oportuna.
Si no tiene ideas sobre cómo optimizar tu estrategia general de marketing para el Black Friday y otros eventos, aquí hay algunas sugerencias:
Aplica la segmentación en tu estrategia de email marketing de Black Friday y CyberMonday
El correo electrónico siempre funciona mejor cuando se adapta el mensaje al destinatario.
Segmentar tu lista de correo electrónico es la forma número uno de hacer esto. Crea un subconjunto más pequeño de tus contactos que compartan ciertas características y necesidades.
Entonces, ¿cómo segmentar los contactos?
Datos de compras anteriores
Usa el historial de compras para segmentar a los clientes y luego personaliza los correos electrónicos para atraerlos de acuerdo a sus comportamientos de compra.
Dirígete a los suscriptores en función de lo que compraron anteriormente, esto te permite promocionar productos complementarios y sugerir otros tipos de productos que pueden interesarles.
Preferencias
Usar las preferencias definidas por el cliente como base para la segmentación es una forma segura de crear contenido que atraerá a los suscriptores.
Si permites que los suscriptores establezcan preferencias de temas y frecuencia de envío, la tasa de interacción será mucho mayor que en el envío de correos electrónicos genéricos a toda tu lista de contactos.
Interacción anterior
Dependiendo del nivel pasado de interacción con tus otras campañas de marketing, es posible que desees ajustar tu mensaje para que el contenido sea más relevante.
Esto no solo te permite recompensar a los suscriptores que han mostrado un mayor nivel de interés en tu marca, sino que también te permite adoptar un enfoque menos intenso para los suscriptores menos comprometidos. Al mismo tiempo mejorarás tu entregabilidad o capacidad de entrega.
Esta es una gran práctica porque mantiene limpia tu lista de correos electrónicos y mejora las tasas generales para todas sus campañas.
7. Comienza a enviar campañas de Black Friday
Una de las mejores formas de crear entusiasmo y conciencia sobre tus ofertas de Black Friday es comenzar a enviar campañas con anticipación.
Entonces, ¿cuándo exactamente deberías comenzar a enviar correos electrónicos para los días de venta especial?
Ya puedes comenzar a enviar teasers del Black Friday a inicios de noviembre. A medida que el Black Friday crece en popularidad, más personas planean sus compras por adelantado.
Puedes llamar la atención de los compradores enviando guías de compras y campañas de productos destacados durante todo el mes de noviembre. Esto ayudará a que tu marca se mantenga posicionada una vez que llegue el gran día.
8. Crea un sentido de urgencia
El sentido de urgencia es una técnica de marketing muy poderosa. Esto es especialmente cierto cuando se habla de promociones por correo electrónico. De hecho, ¡crear un sentido de urgencia en tus correos electrónicos puede aumentar las ventas en más de un 300%!
Pero exactamente, ¿cómo puedes lograr esto?
Lenguaje convincente
Invita a la acción en tus líneas de asunto y CTAs y especifica que es por tiempo limitado.
Asegúrate de que tus CTAs (o llamados a la acción) no dejen ninguna duda sobre cuál es tu oferta y qué debe hacer el suscriptor para aprovecharla.
Incluye frases en tus correos electrónicos como "la mayor venta del año" o "los mejores precios de la temporada", algo que aliente a los destinatarios a comprar antes de que sea demasiado tarde.
Cuenta atrás
Incluye un cuenta atrás en tus correos electrónicos para que los destinatarios sepan cuánto tiempo queda hasta que finalicen las ventas y lleguen las fechas importantes, esta es una forma sofisticada de crear urgencia.
Las cuentas regresivas en los correos electrónicos pueden marcar las horas y minutos que quedan para las ventas especiales. El efecto psicológico de ver un reloj en cuenta regresiva es un incentivo muy poderoso para que los compradores tomen medidas y realicen una compra.
Compradores que abandonan los carritos de compra
Los carritos de compras abandonados son una realidad desafortunada pero inevitable en el mundo del ecommerce.
¡Sin embargo, eso no significa que tengas que perder oportunidades! Los correos electrónicos son una gran herramienta que puedes utilizar para volver a atraer a los consumidores después de que abandonan los carritos de compras.
Ofrecer descuentos y otras promociones es una forma segura de atraer de vuelta a los compradores, especialmente durante las ventas especiales.
9. Aumenta el valor promedio de la orden
Es genial tener gente haciendo compras en tu tienda en línea, pero ¿sabes qué es aún mejor?
Hacer que esas personas ordenen más cosas. Hay algunas maneras en que puedes hacer esto:
Envío gratuito
Proporcionar envío gratuito es la forma más común de aumentar el valor promedio del pedido.
Solo asegúrate de establecer el mínimo de compra lo suficientemente por encima del precio promedio de tu producto para que los compradores deban comprar otro producto para alcanzarlo en lugar de simplemente optar por un pequeño complemento para alcanzar el mínimo requerido.
Por ejemplo, si tu producto promedio es de 45€, no ofrezcas envío gratuito en todos los pedidos superiores a 50€. En cambio, ofrece envío gratis para pedidos superiores a 75€. Esto garantizará que los clientes compren más de un producto para tener el envío gratuito.
Porcentaje de descuento
Otra forma de aumentar el valor del pedido es dar un porcentaje de descuento en pedidos sobre un determinado valor. Puedes establecer un umbral para recibir el descuento o crear niveles de ahorro (por ejemplo, 10% de descuento en pedidos superiores a 100€, 15% de descuento en pedidos superiores a 150€ y 20% de descuento en pedidos superiores a 200€).
Los clientes que están cerca del umbral se verán motivados a pasarlo con tal de tener la posibilidad de obtener un descuento mayor en esos productos.
10. Destaca con tus líneas de asunto
El primer factor que determina si un suscriptor abrirá o no tu correo electrónico es la línea de asunto.
Sin embargo, el Black Friday y los otros días de ventas especial son una de las épocas del año más ocupadas para las bandejas de entrada de tus clientes. Si sigues la misma estrategia y texto que usas habitualmente, también obtendrás la misma interacción anterior.
11. Usa un diseño de correo electrónico llamativo para las campañas del Black Friday, Buen Fin, etc.
Con todos los descuentos y promociones que inundan la bandeja de entrada de tus suscriptores en el Black Friday, debes asegurarte de que tu correo electrónico se destaque entre la multitud. Por lo tanto, es importante pensar y esforzarse en el diseño de tu email.
Sabemos que puede ser desalentador diseñar un correo electrónico desde cero cuando no eres diseñador gráfico. Sin embargo, no te preocupes, cuando creas una cuenta gratuita con Brevo, tienes acceso a las plantillas de correo electrónico del Black Friday y a nuestro editor de correo electrónico drag & drop (arrastrar y soltar).
Conclusión
¡Ahí lo tienes! 11 ideas de marketing para Black Friday, Buen Fin, CyberMonday ... para aprovechar al máximo lo que se ha convertido en la mayor temporada de compras del año. ¿Ahora estás listo para llevar tu propia campaña de marketing al siguiente nivel?
